条款和条件

生效日期 : 2026/06/22

• 一般条款和条件的有效性
这些条款和条件（以下简称“条款”）构成您（“客户”或“您”）与 eSIMno 之间具有法律约束力的协议，用于管理您对我们的产品、服务、网站（以下简称“网站”）和任何相关平台（统称为“服务”）的使用。访问或使用我们服务的任何部分，即表示您承认您已阅读、理解并同意受这些条款的约束。如果您不同意这些条款，则不得使用服务。

这些条款的范围扩展到与 eSIMno 的服务交互的各种类别的用户：

• 最终用户：通过其 eSIMno 账户将服务用于个人用途的个人。
• 商业用户：与 eSIMno 合作以为其自己的客户或员工购买 eSIM 提供便利的实体。
• 最终客户：通过商业用户的账户接收 eSIM 服务的个人。
• 求职者：向 eSIMno 申请工作的人员。

在整个文档中，“客户”统指使用 eSIMno 服务的任何个人或实体，以确保涵盖所有用户交互和义务。

点击“我同意”、创建账户、购买或激活 eSIM 或以其他方式使用我们的服务，即表示您确认接受这些条款。如果您代表公司或其他法律实体行事，则您保证您有权使此类实体受这些条款的约束。在这种情况下，“客户”将指该实体。

提交给 eSIMno 或我们收集的所有个人数据均受我们的隐私政策的约束，该政策可在 https://www.esimno.com/en/about/privacy-policy 获取。使用我们的服务，即表示您承认您已阅读并接受隐私政策，该政策通过引用纳入这些条款。

重要通知：这些条款包括管理您与 eSIMno 之间争议解决的条款。具体来说，它们包含具有约束力的仲裁条款和放弃集体诉讼权利（参见第 20 节）。请仔细阅读，因为这可能会影响您的合法权利，包括在适用的情况下选择退出仲裁的权利。

• 服务说明
• 使用服务
  eSIMno 是一个数字 eSIM 市场，通过 eSIM 技术提供无缝的国际连接。我们的平台使用户能够在多个国家/地区立即购买和激活 eSIM 数据、语音和文本套餐，从而无需实体 SIM 卡。

  要访问我们的服务，客户必须通过提供必要的详细信息（如姓名、电子邮件和联系信息）来创建账户（“账户”）。客户同意提供准确和最新的信息，并对其账户凭据保密。eSIMno 对任何未经授权的账户使用概不负责。如果客户怀疑未经授权的访问，则必须立即通知 eSIMno。

  注册账户（“账户所有者”）的个人负责遵守这些条款。如果注册是代表公司进行的，则该公司被视为账户所有者，并对账户活动承担全部责任。客户账户不可转让，任何安全问题都应及时报告给 eSIMno。

• 注册使用 ESIMNO 服务
  所有用户，包括最终用户、商业用户和最终客户，都必须在注册过程中接受这些条款。根据用户类型的不同，需要提供不同的信息：
  • 最终用户：在 eSIMno 平台上进行直接交易所需的个人详细信息，如姓名和电子邮件。
  • 商业用户：其他与业务相关的信息，包括公司详细信息、联系人以及特定行业的要求。
  • 最终客户：商业用户为履行服务而提供的信息，符合适用的数据保护法。

  如果服务是通过第三方提供商（例如酒店、旅行社）提供的，则这些中介机构可以代表客户提交必要的注册详细信息。

  eSIMno 保留要求提供更多信息以提高服务质量的权利，同时确保遵守数据保护法。有关此类信息收集的任何更新都将通过标准渠道传达。

• ESIMNO 的承诺
  eSIMno 努力提供高质量的服务，但不保证服务不间断、无错误或无延迟。虽然我们努力保持最佳连接，但网络条件和外部因素有时可能会影响服务质量。

  客户支持通过人工客服以及自动化的 AI 辅助工具，在我们的聊天、电子邮件、WhatsApp 和工单渠道中提供。自动回复是为方便您而提供的，可能并不总是完整或准确；它们不构成具有约束力的承诺，重要或敏感的事项会由我们的团队进行审核。您对我们支持渠道的使用同样受我们隐私政策的约束。

• 客户的承诺
  客户不得从事任何非法、欺诈或损害网络的活动。如果客户违反这些条款，eSIMno 保留暂停其访问服务的权利。在任何暂停期间，客户仍然对任何适用费用负责。
• 设备兼容性
  客户有责任确保其设备与 eSIM 兼容并在购买 eSIM 之前解锁网络。兼容性因运营商和原产国而异，客户必须在购买前验证设备的资格。通过在结账时确认设备兼容性，客户承认他们有责任确保正确的设备信息。

  eSIMno 会定期更新受支持设备的列表，但新推出的 eSIM 兼容设备可能需要一段时间才能添加。

• 合同的开始、期限和终止
eSIMno 与客户之间的服务合同在 eSIMno 网站、eSIMno 应用程序、我们的 API 或 eSIMno 提供的任何其他允许客户下订单的平台上完成订单后开始。

激活 eSIM 并确认激活政策是客户的责任。

对于最终用户，如果他们没有有效的数据套餐或已从其设备中删除 eSIM，则合同将终止。但是，对于商业用户，合同的终止取决于商业用户与 eSIMno 签署的任何特定协议的条款或其在合作伙伴平台上的有效状态。对于签订此类协议或积极参与的商业用户，即使没有有效的数据套餐或从设备中删除 eSIM，合同仍然有效，从而确保 eSIMno 与商业用户之间在合作伙伴关系和承诺方面的连续性。

• 费用和付款
付款和任何其他费用必须通过服务上指示的第三方支付处理系统（简称“PSP”）支付。客户可能需要向 PSP 注册、同意 PSP 的服务条款、向 PSP 提供付款详细信息，并在 PSP 的要求下进行审查流程，以使用 PSP 建立账户（简称“PSP 服务协议”）。接受这些服务条款，即表示客户同意他们已下载或打印、审查并同意 PSP 服务协议。请注意，eSIMno 不是 PSP 服务协议的一方，客户、PSP 和 PSP 服务协议中列出的任何其他方是 PSP 服务协议的各方，并且 eSIMno 对任何用户或任何其他方根据 PSP 服务协议不承担任何义务、责任或义务。

除结账页面另有说明外，本服务上所显示的全部价格及费用均已包含适用的增值税、商品及服务税、销售税，或现行或将来开征的同类政府税费（以下简称“税费”）。若结账页面将税费单列一行，则该金额将在所显示价格之外另行加收，并构成您授权支付总额的一部分。

适用税费根据您提供的账单地址以及交易发生之日有效的税收规定确定，并于该笔交易从您的账户扣款时计算。订单确认函将载明所支付价格中所含的税额，或在该价格之外另行加收的税额。

若您以在欧盟境内设立的企业身份购买，并提供本公司能够验证的增值税识别号，该项供应可按反向征收机制处理。在此情形下，本公司不收取增值税，您应自行在所属成员国申报并缴纳增值税。

• 付款条件
  eSIMno 为其服务提供各种付款方式，包括但不限于信用卡/借记卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay 和支付宝。

  付款货币为美元 ($)，并且可能包括各种其他货币，付款货币在交易过程中确定。

  信用卡交易将由 eSIMno 批准的支付服务提供商处理和保护，包括但不限于 PayPal (https://paypal.com) 以及 eSIMno 为每笔交易选择的其他提供商。

• 最终用户的自动续订
  eSIMno 提供自动续订选项，以确保在无需手动续订的情况下提供持续服务。此模型适用于寻求不间断服务和便利的最终用户。

  自动收费：在此模型下，当最终用户的数据消费量在每个计费周期开始时低于某个阈值时，续订费将自动从最终用户的首选付款方式中扣除。

  取消政策：最终用户可以随时取消续订。取消将在当前计费周期结束时生效，允许用户继续访问服务，直到周期结束。要取消，用户可以直接在其 eSIMno 账户中管理其设置，或联系我们的支持团队寻求帮助。

• 发票
  eSIMno 实施了一种系统化的方法来向商业用户收取 eSIMno 积分的使用费，这些积分用于通过合作伙伴平台购买 eSIM、充值和其他 eSIMno 产品和服务。

  发票的开具：eSIMno 向商业用户开具发票，详细说明在指定计费周期内购买 eSIM 和充值套餐所消耗的 eSIMno 积分。这些发票提供了所产生费用的全面明细，使商业用户能够有效地跟踪和管理其费用。

  付款义务：收到发票后，客户必须在发票规定的截止日期内履行其付款义务。商业用户必须遵守这些时间范围，以确保不间断地访问 eSIMno 服务并在 eSIMno 合作伙伴平台内保持良好的信誉。

  逾期付款的后果：

  • 服务暂停：如果商业用户未能在指定的时间范围内结清发票，eSIMno 保留暂时暂停服务的权利，直到收到全额付款。
  • 利息和损害赔偿：此外，eSIMno 可以按照发票中指定的利率或法律允许的利率对逾期金额收取利息。商业用户还可能对 eSIMno 因逾期付款而产生的任何损害或额外费用负责，包括与债务追偿相关的行政费用和法律费用。

  发票主要以美元开具。但是，eSIMno 保留根据需要或与商业用户共同商定的方式以其他货币开具发票的权利。

• 商业用户的预付费交易
  商业用户在 eSIMno 平台上进行独特的交易流程，主要围绕购买 eSIMno 积分。这些积分充当平台内的货币，使商业用户能够根据其运营需求购买 eSIM 和充值服务。商业用户还可以选择使用信用卡或借记卡在合作伙伴平台上进行购买。

  购买 eSIMno 积分：商业用户的第一步是获取 eSIMno 积分。此过程旨在简单灵活，提供各种付款方式以满足不同的业务需求。这些方法包括但不限于信用卡/借记卡、银行转账和电子支付解决方案。

  使用 eSIMno 积分：将 eSIMno 积分添加到其账户后，商业用户可以无缝使用这些积分购买 eSIM、充值和其他 eSIMno 产品和服务。

  有关购买和使用 eSIMno 积分的更多详细信息，或探索最适合您业务的付款方式，我们鼓励商业用户访问 eSIMno 合作伙伴平台或联系我们专门的支持团队。

• 商业用户的后付费交易
  后付费交易代表了一种专为商业用户量身定制的灵活付款模式，提供了在付款前接收 eSIM 和充值套餐的便利。

  后付费交易允许商业用户接收 eSIM、充值和其他 eSIMno 产品和服务，付款义务在以后的日期产生。此付款安排的具体细节（包括到期日和付款条款）在 eSIMno 提供的发票中列出。

  信用额度系统：为了支持此模型，eSIMno 可以实施信用额度系统。此系统授权商业用户使用信用额度购买 eSIM、充值和其他 eSIMno 产品和服务，最高不超过预定金额。这些信用额度的设置可以由 eSIMno 单方面确定或与商业用户协商。

  资格标准：并非所有商业用户都自动有资格享受后付费选项。eSIMno 保留根据各种标准选择合格客户的权利，包括交易历史记录、信誉以及与 eSIMno 的业务关系持续时间。

  通过提供后付费交易，eSIMno 旨在为其商业用户提供灵活性和信任，使他们能够优先考虑其运营需求，同时以适合其财务工作流程的方式管理付款。

• 交付
对于最终用户，购买的 eSIM 将在 eSIMno 网站和/或应用程序的“我的 eSIM”部分下提供。购买后，我们将向您发送一封确认电子邮件。所有必要的 eSIM 安装信息都将仅在您的 eSIMno 账户中提供。

商业用户将通过合作伙伴平台管理和部署其 eSIM 和充值套餐，该平台旨在满足其特定的业务需求。

eSIMno 通过各种方法交付其产品和服务，具体取决于所选的集成以及购买的特定产品和服务。这可能包括但不限于通过网站、应用程序、电子邮件或合作伙伴平台进行交付。

• 退款/取消/修改政策
如果客户因 eSIMno 的错误或遗漏而无法使用服务，则可以要求退款或更换 eSIM。退款请求必须在购买后十四 (14) 天内提出。但是，如果问题可以在收到客户通知后十 (10) 天内解决，则 eSIMno 没有义务退款。客户应配合 eSIMno 的故障排除工作。否则可能会导致退款被拒绝。每个 eSIM 数据套餐都有自己的有效期；在此期限届满后，不会对剩余数据提供退款。
以下条件也适用：
• 不包括的费用：不会对来自备用电话、SIM 卡、提供商、酒店电话的费用或与客户的 eSIMno 账户无直接关系的任何费用退款。
• 欺诈性购买：对于滥用、违反这些条款或与服务相关的任何欺诈活动，eSIMno 保留拒绝退款的权利。
• 未经授权的购买：客户必须立即将任何疑似未经授权的购买通知 eSIMno。未经授权购买的退款须经 eSIMno 调查和批准。eSIMno 可能会暂停与欺诈活动相关的账户。
• 意外购买/安装：eSIM 一经安装，即被视为已使用，除非本文另有明确规定，否则将不予退款。
• 账单争议：客户必须在收费后十二 (12) 天内将任何有争议的费用通知 eSIMno，并提供差异的详细信息以及认为到期的金额（有关更多详细信息，请参见第 4 节）。
• eSIM 更换：仅使用代金券获得的积分购买的 eSIM 可以在购买后 14 天内更换。
• 其他退款请求：上述未涵盖的退款请求将根据具体情况进行评估。批准的退款可能需要支付手续费。退款金额不得超过原始购买价格。

要请求退款，请通过应用程序内或网站聊天联系我们的支持团队。可能需要更多信息（例如，技术问题的设备设置屏幕截图或有关账单差异的详细信息）才能处理退款请求。退款可能会退还到原始付款方式或作为账户积分。请注意，退款可能最多需要三十 (30) 个工作日才能显示在您的账单上，具体取决于您的银行。

通过经销商购买 eSIMno 服务的客户必须联系经销商以请求退款。对于直接从 eSIMno 购买的 eSIMno 商业用户退款，可以作为账户积分或信用票据处理，用于将来的购买。

• ESIMNO 奖励（SIMMONEY）计划
eSIMno 根据客户的消费情况向其提供分级奖励计划（“奖励计划”），为购买提供返现奖励。该计划有五个级别：
• 初级：总消费金额不超过 750 美元的客户可在购买时获得 5% 的奖励。
• 青铜：总消费金额不超过 5,000 美元的客户可在购买时获得 7.5% 的奖励。
• 白银：总消费金额不超过 20,000 美元的客户可在购买时获得 10% 的奖励。
• 黄金：总消费金额不超过 50,000 美元的客户可在购买时获得 12.5% 的奖励。
• 白金：总消费金额超过 50,000 美元的客户可在购买时获得 15% 的奖励。

奖励根据净购买金额（不包括任何折扣或促销）计算。奖励将记入客户的 eSIMno 账户。客户的累计奖励达到最低余额 100 美元后，即可申请提现。提现须支付转账费，该费用由客户承担。

eSIMno 保留随时修改或终止奖励计划的权利，包括等级结构、奖励百分比和提现阈值，恕不另行通知。如果怀疑存在滥用、欺诈或违反这些条款的行为，eSIMno 还保留扣留或撤销奖励的权利。

除非本文另有明确规定，否则奖励不可转让，也不能兑换现金。在申请并处理提现之前，奖励没有货币价值。

客户负责与赚取或接收奖励相关的任何适用税费。

eSIMno 可以自行决定提供促销奖励或奖金，以及标准奖励计划。这些优惠可能受特定条款和条件的约束。

当前奖励余额和等级状态将显示在客户的账户中。

此奖励计划旨在激励客户忠诚度并为其 eSIMno 体验提供附加值。

• eSIM 激活和回收

eSIMno 利用 eSIM 回收流程来优化服务和可用性。购买后，客户必须在购买时提供的激活说明中指定的时间范围内激活其 eSIM。客户有责任在此指定期限内激活 eSIM。否则可能会导致 eSIM 过期。

过期的 eSIM 无法重新激活。如果过期的 eSIM 未在给定的时间范围内激活，则客户将需要重新购买。强烈建议客户仔细阅读并遵循提供的激活说明，以确保顺利成功地激活 eSIM。

• 价格和促销
eSIMno 上列出的价格是我们向客户提供 eSIM 套餐和相关服务的成本。我们可能会不时针对某些 eSIM 套餐推出促销价格，这将受特定条款和条件的约束。促销的持续时间、资格和任何要求将在促销期间明确说明。促销结束后，除非另有说明，否则将适用标准价格。eSIMno 保留自行决定随时修改或停止任何促销优惠的权利，恕不另行通知。

由于服务的性质、批量购买选项以及针对不同客户类别提供的定制解决方案，个人用户和商业用户之间的价格可能会有所不同。

我们的价格如有更改，恕不另行通知。我们不断监控市场趋势，以确保在保持高质量服务的同时提供具有竞争力的价格。价格调整可能由于汇率波动、运营成本和市场条件等因素而发生。实施这些更改是为了保持我们服务产品的可持续性和效率。

我们力求尽可能让我们的用户了解重大的价格变化，让他们能够做出明智的购买决策。但是，由于行业的动态性质，可能无法始终立即通知价格调整。

对于个人用户：我们网站上显示的价格专门适用于个人用户。我们建议您定期查看我们的网站以获取最新的价格和促销更新。

对于商业用户：商业用户可以通过我们指定的平台访问相关价格详细信息。我们可能会提供针对商业需求量身定制的价格结构。有关更多详细信息，建议商业客户直接联系我们的支持团队。

为了增强用户体验，eSIMno 可能会在特定条件下推出特别促销活动，例如免费或折扣 eSIM。任何此类优惠均须遵守以下一般条款：

• 免费或折扣 eSIM 促销活动通常仅适用于首次使用我们平台的用户或尚未在我们平台上购物的用户。
• 每个账户和设备仅限使用一个免费 eSIM。严禁注册多个账户以获取更多免费 eSIM。
• 促销 eSIM 不能兑换现金或转让给其他用户。
• 兑换免费 eSIM 时，不能使用推荐代码和其他折扣。
• 如果符合规定的资格标准，以前在不同促销活动中获得过免费 eSIM 的用户仍然有资格享受新优惠。
• eSIMno 保留取消通过欺诈活动获得的任何促销 eSIM 的权利，并可能对参与此类行为的账户采取进一步措施。
• 我们保留修改或终止任何促销活动的权利，包括资格标准和条款，恕不另行通知。

我们的目标是提供公平透明的价格，同时提供有价值的促销活动来增强用户体验。有关价格和正在进行的促销活动的最新信息，请访问我们的网站或联系我们的客户支持团队。

• 用户位置跟踪
eSIMno可能会收集和处理用户的地理位置数据，包括IP地址、Wi-Fi接入点和基站详细信息，目的是优化服务提供、提高连接质量和个性化用户体验。使用eSIMno服务，用户同意并确认这些数据收集和处理活动用于提供基于位置的服务和改善整体用户体验等目的。

收集的位置信息可能会与受信任的第三方服务提供商共享，这些服务提供商有权根据适用的隐私法处理这些数据。用户可以通过设备设置管理位置跟踪权限；但是，限制对位置的访问可能会影响某些功能和服务功能的使用。

eSIMno采取一切必要措施以确保收集的位置数据的安全，并且仅在指定目的所需的期限内保留这些数据。所有数据处理过程均按照相关的数据保护法律进行。

本节可能会根据业务惯例或法律法规的变化进行更新。对位置跟踪有任何疑问或疑虑的用户可以联系eSIMno客户支持以获取更多信息。

• 遵守当地法律
在任何国家/地区使用 eSIMno 服务时，用户必须遵守与移动连接相关的当地法律法规，包括潜在的注册要求和电信使用规则。法规可能因国家/地区而异，用户有责任确保遵守任何适用的法律要求。

在某些地区，eSIMno 可能有义务采取具体措施来遵守当地法律，例如验证用户信息或与相关部门合作。使用我们的服务，即表示您承认并同意您的个人数据可能会出于监管目的进行处理，并符合适用的数据保护法。

由于法律要求可能会发生变化，因此用户应随时了解可能影响其使用 eSIM 服务能力的任何当地限制。不遵守当地法律可能会导致服务限制，eSIMno 对此不承担任何责任。

• 声明和保证
使用 eSIMno 的服务，即表示客户声明并保证：
(i) 他们至少年满 18 岁或达到其居住国的法定年龄要求，并且具有签订具有约束力协议的法定能力。
(ii) 他们有权签订本协议并完全遵守其条款。如果代表企业或组织行事，则他们确认他们拥有将该实体约束到本协议的必要授权。

客户进一步确认：
(i) 他们已阅读、理解并同意遵守 eSIMno 的服务条款和隐私政策。
(ii) 他们将根据适用的当地、国家和国际法律使用 eSIMno 的服务，并将真诚行事。

严禁客户从事以下活动：

• 以这些条款不允许的方式复制、分发或披露服务的任何部分。
• 使用自动化系统（机器人、抓取工具、爬虫）访问服务。
• 发送垃圾邮件、网络钓鱼或其他欺诈性通信。
• 试图损害 eSIMno 系统的安全、完整性或功能。
• 侵犯 eSIMno 或任何第三方的知识产权。
• 歪曲其身份、从事欺诈活动或冒充他人。
• 上传或传输有害软件，包括病毒或恶意代码。
• 绕过安全措施或试图未经授权访问账户或数据。
• 以侵犯他人权利或违反任何适用法规的方式使用服务。

客户还确认，未经事先披露，他们不会将 eSIMno 的服务用于调查、新闻或非法目的。任何此类意图必须在注册前或出现时以书面形式告知 eSIMno。

通过安装和使用 eSIMno 的移动应用程序，客户同意进行更新，这可能：

• 启用与 eSIMno 服务器的自动通信以实现功能和分析。
• 修改其设备上的应用程序设置和首选项。
• 根据隐私政策收集个人数据，包括位置信息。


客户保留随时卸载应用程序的权利。

• 终止和暂停
除非另有书面约定，否则 eSIMno 或客户可以随时终止本协议，无论是否有理由。客户可以通过使用可用的账户设置（如果适用）或通过向客户支持提交书面请求来删除其账户。账户删除后，对所有个人资料详细信息、账户相关数据和服务历史记录的访问权限将永久丢失。

这些条款的某些条款（包括免责声明、责任限制和赔偿）将在终止后继续有效并无限期适用。

eSIMno 保留随时以任何理由拒绝向任何个人或实体提供服务的权利。如果发现客户违反这些条款或正在接受潜在违规行为的调查，eSIMno 可能会通过电子邮件或书面通知事先通知客户暂停或终止其账户。此终止或限制将在通知后立即生效。

如果因违反这些条款而终止或限制账户，则禁止客户以自己的名义、虚假身份或代表第三方创建新账户。

即使在账户终止后，客户仍然受本协议适用条款的约束。eSIMno 保留必要时采取法律行动的权利。

此外，eSIMno 可以自行决定修改、暂停或永久停止其服务的任何部分，而不对客户承担任何责任。如果 eSIMno 认为此类行动对于维护其平台的完整性和安全性是必要的，则还可以阻止用户注册。

账户终止或取消后，eSIMno 保留删除所有关联用户数据的权利，作为其正常运营流程的一部分。删除后，将无法恢复此数据。

• 指向第三方网站的链接
出于信息和便利的目的，eSIMno 服务可能包含指向第三方网站的链接。这些链接并不意味着 eSIMno 对此类网站的内容、服务或政策有任何认可、合作或责任。eSIMno 不控制或保证这些第三方网站的准确性、可用性或安全性，并且对因访问这些网站而引起的任何问题概不负责。客户有责任评估从外部来源获得的信息的可靠性和相关性。

第三方网站的使用条款和隐私政策对其使用进行管理，客户访问这些网站的风险由其自行承担。eSIMno 不承担与其平台上第三方链接的使用或查看相关的任何责任。

此外，作为 eSIMno 服务功能的一部分，客户可以选择将其 eSIMno 账户与外部在线账户（例如社交媒体平台或第三方服务提供商）相关联。通过关联这些账户，客户授权 eSIMno 访问、存储或检索相关第三方服务的条款允许的相关信息。客户承认，他们对与第三方平台的协议承担全部责任，并且 eSIMno 对从此类服务检索或与之共享的任何内容概不负责。

如果关联的第三方服务不可用或 eSIMno 的访问权限被撤销，则某些关联功能可能不再可用。客户可以随时通过账户设置禁用第三方账户连接。eSIMno 不会审查、验证或对从第三方服务检索到的内容承担责任。客户同意，他们与外部服务提供商的关系完全受他们与这些提供商的协议的约束。

• 知识产权
通过 eSIMno 的服务提供的所有文本、图形、数据、设计、软件、图像、商标、徽标和其他内容（“专有材料”）均归 eSIMno 或其许可方所有，并受适用知识产权法的保护。未经 eSIMno 明确的书面许可，客户不得复制、下载、修改或使用任何专有材料。

eSIMno 的商标、徽标和品牌元素是 eSIMno 的专有财产。平台上显示的任何其他商标均属于其各自所有者，未经事先授权，客户不得使用它们。

客户可以提供有关 eSIMno 服务的反馈、建议或想法（“反馈”）。提交反馈，即表示客户承认 eSIMno 有权使用、披露或实施此类反馈，而无义务补偿客户。所有提交的电子邮件和通信均成为 eSIMno 的专有财产。

根据本协议的条款，客户被授予有限的、非排他性的和不可转让的许可，以使用 eSIMno 的服务。此许可证不授予任何所有权或许可明确允许范围之外的任何权利。eSIMno 保留随时撤销此许可证的权利。

严禁未经授权使用 eSIMno 的知识产权，包括修改、分发或复制内容。任何违反适用准则或许可协议的行为都可能导致账户被终止。

• 版权投诉和版权代理
eSIMno 尊重他人的知识产权，并希望用户也这样做。如果客户真诚地认为通过 eSIMno 的服务提供的任何内容侵犯了其版权或其他知识产权，则可以通过向 [email protected] 的 eSIMno 版权代理提供以下详细信息来提交投诉：

• 对据称受到侵犯的版权作品的描述，包括侵权材料的具体 URL 或位置，以及对客户认为发生侵权的原因的解释。
• 对原始或授权版权作品位置的描述（例如，发布它的 URL 或书籍标题）。
• 客户的联系方式，包括地址、电话号码和电子邮件地址。
• 一份声明，确认客户真诚地认为有争议的使用未经版权所有者、其代理或法律授权。
• 一份在伪证处罚下作出的声明，确认所提供的信息准确无误，并且客户是版权所有者或被授权代表其行事。
• 版权所有者或其授权代表的电子或物理签名。

eSIMno 将审查所有版权投诉，并根据适用法律采取适当的措施。

• 机密信息
客户承认机密信息（定义如下）是 eSIMno 的宝贵专有资产。客户同意不披露、转让或使用（也不试图诱使他人披露、转让或使用）任何机密信息，除非用于根据这些服务条款使用服务。如果适用，客户可以与授权员工或代理共享机密信息，前提是他们也受保密义务的约束。客户必须立即以书面形式通知 eSIMno 任何涉嫌未经授权披露、转让或使用机密信息的行为，并且必须采取一切合理措施来保护它。无论出于何种原因终止本协议，客户都必须退回或销毁包含机密信息的所有材料副本。

机密信息的定义：
机密信息包括所有商业秘密、专有数据以及与 eSIMno 相关的任何其他可能提供竞争或经济价值的非公开信息。这包括但不限于技术数据、专有技术、研究、产品计划、服务、客户详细信息、市场策略、软件、发明、流程、配方、设计、工程详细信息、营销和财务信息、战略业务计划以及关于 eSIMno 的运营、员工、用户或合作伙伴的任何其他专有信息。机密信息可以通过书面、口头、视觉或任何其他方式传达。

• 免责声明
服务按“原样”和“可用”的基础提供，没有任何明示或暗示的保证。这包括但不限于对适销性、特定用途的适用性和非侵权性的暗示保证。eSIMno 对通过服务或与服务链接的任何第三方网站提供的任何内容的准确性、可靠性或完整性不作任何保证。eSIMno 对以下情况不承担任何责任：
• 内容中的任何错误、不准确或错误。
• 因客户访问或使用服务而造成的人身伤害或财产损失。
• 任何未经授权访问 eSIMno 服务器的行为，包括其中存储的任何个人或财务信息。
• 超出 eSIMno 合理控制范围的任何事件。

责任限制
eSIMno、其关联公司和合作伙伴对任何直接、间接、附带、后果性、经济或特殊损害概不负责。这包括但不限于利润损失、数据丢失、声誉损害、服务中断、系统故障和替代服务的成本，即使 eSIMno 已被告知存在此类可能性。

某些司法管辖区不允许排除附带或后果性损害，因此上述限制可能并非在所有情况下都完全适用。

最高责任限额
如果尽管有上述免责声明，但 eSIMno 仍被认定为负有责任，则最高责任总额不得超过以下两者中的较低者：

• 客户在索赔前六个月内向 eSIMno 支付的总费用。
• 一百美元 ($100)。


这些限制在适用法律允许的最大范围内适用。

• 赔偿
客户同意赔偿 eSIMno 及其高级职员、董事、员工、代理、律师、保险公司、继承人和受让人（“受偿方”），并使他们免受因以下原因引起的任何和所有责任、损害、损失、索赔或费用（包括法律费用）：
• 客户使用或无法使用服务。
• 客户违反本协议。
• 客户违反任何法律或其他用户或第三方的权利。
• 客户或通过客户账户提交的任何可能侵犯知识产权或其他非法或违法的内容。

此外，客户同意赔偿 eSIMno 因使用机器人、爬虫、蜘蛛或任何对 eSIMno 的基础设施造成过度负担的自动化工具而产生的任何责任。eSIMno 保留自行承担费用对任何可赔偿索赔进行全面法律辩护的权利。未经 eSIMno 事先书面同意，客户不得对此类索赔进行和解。

• 争议解决 - 仲裁和集体诉讼豁免
请仔细阅读本节 - 它会影响客户的合法权利，并规定客户和 eSIMno 如何相互提出索赔。

本节要求对大多数争议进行具有约束力的仲裁，并放弃集体诉讼的权利。

初始争议解决
如果因客户使用服务而产生争议，客户必须首先通过 [email protected] 与 eSIMno 联系，并尝试真诚地解决问题。如果问题在 30 天内仍未解决，则根据本节，该问题将被视为“争议”。如果客户在未首先尝试调解的情况下提起法律或仲裁索赔，则他们无权获得律师费，即使在其他情况下允许。

具有约束力的仲裁

• 客户与 eSIMno 之间的任何争议、索赔或争端（“Dispute”）将通过具有约束力的仲裁解决。
• 每一方均保留就涉及知识产权（例如版权、商标、专利）的事项在法庭上寻求禁令救济的权利。
• 双方均放弃陪审团审判的权利。
• 如果符合条件，客户可以在小额索赔法庭提起索赔，但只能以个人、非集体的方式进行。

集体诉讼豁免

• 争议必须单独解决——不允许集体诉讼、合并索赔或代表性诉讼。
• 仲裁员不能合并索赔或监督任何形式的集体诉讼。

仲裁程序

• 提起仲裁的一方必须根据伊斯坦布尔仲裁中心 (ISTAC) 的规则向另一方提供书面的仲裁请求。
• 仲裁员将是根据 ISTAC 规则指定的退休法官或持牌律师。
• 如果在 7 天内未就仲裁员达成协议，ISTAC 将指定一名仲裁员。

仲裁地点和程序

• 除非另有约定，否则仲裁地点将为土耳其伊斯坦布尔。
• 如果索赔金额低于 $10,000 USD，则仲裁将通过提交的文件进行，除非提出听证请求并认为有必要进行听证。
• 对于超过 $10,000 USD 的索赔，可以根据 ISTAC 规则亲自、通过电话或通过视频会议进行听证。

仲裁员的决定和适用法律

• 仲裁员将适用土耳其法律。
• 决定将在 ISTAC 规则指定的时间范围内发布。
• 裁决必须与免责声明和责任限制部分一致。
• 仲裁员只能授予对个人索赔人必要的禁令救济。

• 适用法律
除非第 20 节另有规定或以书面形式另有明确约定，否则本协议和客户对服务的使用应受土耳其商法的管辖并根据其进行解释，而不考虑其法律冲突原则。

本条款仅确定将使用土耳其商法的法律来解释本协议，并且不影响争议解决程序。

• 无代理；无雇佣关系
本协议不创建或意图创建任何代理、合作伙伴关系、合资企业、雇主-雇员或特许经营商-被特许经营商关系。


• 一般条款
这些条款以英文书写。虽然可以为了方便起见提供翻译，但英文版本是具有法律约束力的版本。如果英文版本与翻译版本之间存在任何差异或冲突，则以英文版本为准。所有法律程序均将使用英文版本。

如果这些条款中的任何条款被认定为无效、不可执行或不具有约束力，则其余条款将继续完全有效。无效条款将在法律允许的最大范围内执行，并且双方同意在考虑这些条款的意图和目的的情况下，努力实现与无效条款类似的效力。

未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本协议。我们可能会转让或转移本协议，而无需您的同意，包括但不限于以下转让：(1) 向母公司或子公司转让；(2) 向资产收购方转让；或 (3) 向任何继承人或收购方转让。任何违反本节的转让均无效。本协议使 eSIMno、其继承人和受让人受益。

• 对本协议和服务的变更
eSIMno 保留自行决定随时修改、更新、添加、补充、暂停、停止或删除本协议任何部分（包括这些条款和隐私政策）的权利，并保留随时审查、改进、修改或停止服务或通过服务提供的任何内容或信息的权利，恕不另行通知，并且不对您承担任何责任。虽然我们可能会尝试通过电子邮件通知您重大变更，但我们没有义务这样做。

如果您发现本协议的任何未来变更不可接受，或者这些变更导致您不再遵守本协议，则您必须立即终止使用服务。在对本协议进行任何变更后，您继续使用服务即构成您完全且不可撤销地接受这些变更。eSIMno 还可能对某些功能设置限制或限制您访问全部或部分服务，恕不另行通知，并且不承担任何责任。

• 无第三方权利
本协议不会产生除本协议双方之外的任何一方可执行的任何权利。
• 通知和同意以电子方式接收通知
您同意以电子方式接收与本协议相关的所有协议、通知、披露和其他通信（统称为“通知”），包括但不限于通过电子邮件或在网站上发布通知。您同意以电子方式提供的所有通知均满足此类通信采用书面形式的任何法律要求。除非本协议另有规定，否则所有通知必须采用书面形式，并且如果亲自交付或通过挂号信或挂号信（要求回执）发送，则在收到时视为已正式发出；如果通过传真或电子邮件发送，则在收到电子确认时视为已正式发出；或者如果通过公认的隔夜快递服务发送，则在第二天视为已正式发出。


• 联系我们
如果您对这些条款或服务有任何疑问，请通过电子邮件 [email protected] 与我们联系。