葡萄牙
当我的语音通话或无限流量套餐到期时会发生什么？我可以续费吗？
这些套餐无法充值或续订。流量用完或有效期结束后，线路将关闭。要继续使用，您需要购买一个新的套餐，这会为您提供一个新的eSIM。在语音通话套餐中，您还会获得一个新的电话号码。这是我们的供应商提供语音通话和无限流量套餐的方式，所以我们宁愿提前告知您，而不是让您期待不会发生的自动续订。我们从不在未经同意的情况下自动续订这些套餐并收费。
我该如何购买葡萄牙 eSIM 含手机号 eSIM？
您可以直接从eSIMno网站购买您的eSIM。选择一个葡萄牙 eSIM 含手机号套餐并完成支付。几分钟内，您将收到一封订单确认邮件，其中包含安装所需的一切：二维码、一键安装链接、SM-DP+地址和激活码，还有一个“安装eSIM”按钮。您可以直接从这封邮件中安装，也可以随时登录并前往“个人资料 > 我的eSIM > 安装”以获取相同的选项。
当我的流量套餐用完时会发生什么？
当您的流量用完时，连接会中断，直到您充值或购买新的套餐。在连接Wi-Fi时，您可以直接在"我的 eSIM"中充值（充值），或者如果您的有效期已过，可以购买新的套餐。
eSIM在农村地区和小城镇能用吗？
在葡萄牙 eSIM 含手机号，覆盖范围取决于合作网络的覆盖程度。主要城市、旅游区和高速公路通常有强大的4G/5G覆盖。在偏远的农村地区，信号可能较弱，或只能使用3G。在前往人迹罕至的地方之前，请下载离线地图。
我该如何删除不再需要的eSIM？
在 iPhone 上：设置 > 蜂窝网络 > 点击 eSIM 线路 > 移除 eSIM。在 Android 上：设置 > 网络与互联网 > SIM 卡 > 点击 eSIM > 擦除。删除 eSIM 会释放一个配置档位。请确保您不再需要使用它，因为一旦删除，无法重新安装相同的配置。
我可以在多个设备上使用eSIM吗？
每个eSIM配置文件一旦激活，就只能绑定到一个设备。如果您需要在多个设备上使用流量（例如手机和平板电脑），可以为每个设备单独购买eSIM，或者使用手机的个人热点功能与其他设备共享流量。
我该如何在我的设备上设置eSIM？
最快捷的方法是直接从您的订单确认邮件中获取。每个eSIM都会在邮件中包含二维码、一键安装链接和SM-DP+ / 激活码。在您将使用的手机上，点击一键安装链接；或者，若使用二维码，请在其他屏幕上显示或打印出来，然后用同一部手机扫描（不要用其他手机）；或者手动输入激活码。邮件中还有一个“安装eSIM”按钮，点击后会打开您的eSIM详情页面并启动安装弹窗（如有提示请登录）。您也可以随时通过“个人资料 > 我的 eSIM > 找到您的套餐（显示为‘可使用’）> 安装”来访问相同的安装弹窗。安装完成后，请为您的eSIMno线路打开数据漫游（iPhone: 设置 > 蜂窝网络；Android: 设置 > 连接/网络），否则eSIM虽然安装成功但无法连接互联网。完整指南请参阅“帮助与支持”。
我可以在同一部手机上安装多个eSIM吗？
是的。现代的iPhone和安卓设备支持多个eSIM配置文件，通常可以存储5到8个配置文件，并同时激活1到2个。您可以为不同国家安装eSIM，并在设置中切换，而无需移除任何一个。
无限流量真的无限吗？
无限流量套餐不会断网，但每天的高速流量是有限的：每天您可以享受1 GB的高速流量，之后当天的速度会降至128 Kbps。第二天又会重新开始，您将再次获得1 GB的全速流量。128 Kbps的速度足够用于发送短信和收发邮件，但对于视频、视频通话和流媒体播放来说速度太慢。
如果我遇到问题，您可以获得什么客户支持？
eSIMno通过WhatsApp和电子邮件为您提供支持。我们的团队在工作时间内协助您进行安装、排查故障、解答账单问题以及处理退款请求。此外，我们的自动助手全天候24小时解答常见问题。在工作时间内，大多数问题都能在几分钟内得到解决。
eSIM会影响我手机的电池寿命吗？
使用两条SIM线路（实体SIM卡 + eSIM）会比只用一条稍微多耗电，因为手机需要同时监控两个网络。通常情况下，这个差别在全天使用中大约是5-10%。为了减少影响，建议您关闭暂时不使用的线路，或者关闭不活跃线路的移动数据。
eSIMno与其他eSIM服务有什么不同？
eSIMno为您提供覆盖170多个国家的eSIM套餐，依托可靠的本地合作运营商网络。结账时显示的价格就是您所需支付的全部费用，无需支付激活费或漫游附加费。您的eSIM将在几分钟内通过电子邮件送达，并在到达目的地连接网络后才开始使用。大多数套餐可以在“个人资料 > 我的eSIM”中充值。如果您尚未安装eSIM，可以在14天内申请退款。