坎昆 eSIM 
我可以在語音eSIM上接收驗證碼（一次性密碼）嗎？
是的，您的語音eSIM可以接收到全球任何地方發來的簡訊，而且是免費的。因此，無論是銀行、WhatsApp、Google還是Telegram傳送的一次性驗證碼，都會到達您的手機。不過，請注意，號碼是法國發行的，所以是一個法國號碼。
這裡有一個重要的限制，我們希望您提前瞭解，而不是事後才發現：這個號碼大約每30天會更換一次。對於您在旅行期間需要的驗證碼來說，這沒有問題，但不適合作為您帳戶的永久號碼。如果您將其用於雙重驗證或將WhatsApp遷移到這個號碼上，一旦號碼更換，您可能會失去對帳戶的訪問權限。因此，對於需要長期使用的服務，請保留您自己的號碼。
我可以在多個裝置上使用eSIM嗎？
每個eSIM設定檔在啟用後與單一裝置繫結。如果您需要在多個裝置上使用數據（例如手機和平板電腦），您可以為每個裝置購買單獨的eSIM，或者使用手機的個人熱點功能與其他裝置共享數據。
我抵達後，eSIM會在機場立即正常使用嗎？
是的，eSIM 通常在登機門關閉飛航模式後幾秒鐘內就會連線。主要機場都有當地合作網路的強大訊號涵蓋，所以在抵達行李提領處之前，您就能使用數據。到達時無需設定。
啟用後我可以將eSIM轉移到另一部手機嗎？
通常不可以。一旦eSIM在裝置上啟用，就會與該裝置繫結。如果您更換手機，將需要安裝新的eSIM。部分電信業者提供eSIM轉移功能，但eSIMno方案目前不支援在裝置之間轉移。
我可以預期什麼樣的網路速度？
大多數eSIMno方案會以4G/LTE或5G速度連線，視當地可用的網路及您裝置的支援程度而定。速度因地點、網路壅塞和訊號強度而異。在大城市和旅遊區，預期速度與當地電信業者相當。
我可以延長我的eSIM方案有效期嗎？
已經在使用中的方案，有效期無法延長，但您可以進行儲值：儲值會新增一個新的方案，具有自己的數據和有效天數。一次只會使用一個方案 - 儲值會在佇列中等待，並在您當前的方案結束時（數據用完或天數到期）自動啟用，且其自己的天數從那一刻開始計算。實際上，這使您能夠更長時間保持連線，即使當前方案的結束日期並沒有改變。
哪些智慧手機支援eSIM？
大多數現代裝置都支援eSIM，包括iPhone XR、XS及以後的機型、Samsung Galaxy S20及以後的機型、Google Pixel 4及以後的機型、Huawei P40及以後的機型以及許多近期的iPad。在購買前請檢視我們完整的相容裝置清單，以確認您的裝置是否受支援。
我如何確認我的 eSIM 是否已啟用？
有兩個明確的指標：（1）當您到達目的地時，手機的狀態列會顯示當地電信業者名稱；（2）數據圖示（4G、LTE 或 5G）會出現在行動網路設定中的 eSIMno 線路旁邊。如果兩者都沒有出現，請開啟飛航模式後再關閉，或重新啟動您的手機。
當我的數據快用完時，我會收到通知嗎？
是的。當您使用了50%、80%和100%的數據額度時，eSIMno會發送電子郵件和推播通知。您還可以隨時在「個人資料 > 我的 eSIM」或手機的行動服務設定中檢查使用情況，即時追蹤數據用量。
我的語音通話計劃是否包含我可以保留的電話號碼？
您的語音通話方案會配有一個法國的電話號碼，即使方案用於其他國家，您也會獲得一個法國號碼。這個號碼不是永久的，不能保留，大約每30天會更換一次。語音通話方案不能儲值，方案到期後，您需要購買新的方案，安裝新的eSIM，並獲得不同的號碼。請將這個號碼視為旅行中的一部分，而不是您的個人號碼。如果您需要一個長期使用的號碼，語音eSIM可能不是適合您的產品。
我該如何刪除不再需要的eSIM？
在iPhone上：設定 > 行動服務 > 點選eSIM線路 > 刪除eSIM。在Android上：設定 > 網路和網際網路 > SIM卡 > 點選eSIM > 清除。刪除eSIM可騰出一個設定檔的空間。請確認您不再需要它 - 一旦刪除，您將無法重新安裝相同的設定檔。
eSIM可以在我的iPad上使用嗎？
是的，只要您的iPad型號支援eSIM即可。iPad Pro（第三代及之後）、iPad Air（第三代及之後）、iPad mini（第五代及之後）和標準iPad（第七代及之後且具有行動網路功能的型號）都支援eSIM。安裝方式與iPhone相同。