Polonia
¿Cuánto tarda en activarse la eSIM después de desactivar el modo avión?
La activación normalmente tarda de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que la itinerancia de datos esté activada.
¿Cuál es la validez de los planes de eSIM de Polonia Ilimitado?
La validez de los planes eSIM varía de 1 día a 180 días, dependiendo del plan que elijas. Los planes de por vida no tienen fecha de fin fija: los datos permanecen en tu eSIM siempre que recargues la misma eSIM al menos una vez cada 12 meses.
¿Cómo puedo comprobar mi uso de datos?
Inicia sesión en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil y ve a Perfil > Mis eSIMs para ver los datos que te quedan y tu consumo. También puedes verificar el uso en la configuración de datos móviles de tu teléfono; la mayoría de los dispositivos muestran los datos consumidos por línea.
¿Qué debo hacer si veo un mensaje de 'Sin red' después de activar mi eSIM?
Si ves un mensaje de 'Sin red' después de la activación, prueba estos pasos en orden: (1) Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo. (2) Comprueba que la itinerancia de datos esté activada en la línea eSIM. (3) Selecciona manualmente una red en los ajustes de red móvil. (4) Reinicia tu teléfono. Si el problema persiste, contacta con el soporte de eSIMno a través de WhatsApp o correo electrónico.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
La mayoría de los planes de eSIMno se conectan a velocidades de 4G/LTE o 5G según la disponibilidad de la red local y las capacidades de tu dispositivo. La velocidad varía según la ubicación, la congestión de la red y la intensidad de la señal. En las grandes ciudades y áreas turísticas, puedes esperar velocidades comparables a las de los operadores móviles locales.
¿Qué pasa cuando se me acaban los datos?
Cuando agotes tus datos, la conexión se corta hasta que recargues o compres un plan nuevo. Con Wi-Fi, puedes recargar directamente desde Mis eSIMs (Recargar) o comprar un plan nuevo si el periodo de validez ha terminado.
¿Recibiré notificaciones cuando me queden pocos datos?
Sí. eSIMno envía correos electrónicos y notificaciones push cuando has utilizado el 50%, 80% y 100% de tu límite de datos. También puedes verificar el uso en cualquier momento en Perfil > Mis eSIMs o en la configuración de red móvil de tu teléfono para seguir el consumo en tiempo real.
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XR, XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 4 y posteriores, Huawei P40 y posteriores, y muchos iPads recientes. Consulta nuestra lista completa de compatibilidad antes de comprar para comprobar que tu dispositivo es compatible.
¿A quién puedo llamar y enviar mensajes de texto en un plan de llamadas de voz?
Las llamadas salientes y los SMS son ilimitados en toda Europa. Esa es la zona de llamadas, que no es lo mismo que la cobertura de datos del plan. Las llamadas entrantes y los SMS van más allá: te llegan desde cualquier parte del mundo, son gratuitos y no consumen tu saldo. Así que si alguien en casa llama o envía un mensaje a tu número eSIM, lo recibirás sin importar desde dónde te contacten. Si lo que más necesitas es estar disponible para recibir llamadas en lugar de hacerlas, esto es más importante que la zona de llamadas salientes.
¿Los datos ilimitados son realmente ilimitados?
Los planes ilimitados nunca te dejarán sin conexión, pero la alta velocidad tiene un límite diario: cada día del plan dispones de 1 GB de datos a alta velocidad. Una vez alcanzado este límite, la velocidad se reduce a 128 Kbps por el resto del día. Al día siguiente, vuelves a disfrutar de 1 GB a máxima velocidad. Con 128 Kbps puedes enviar mensajes y correos electrónicos sin problemas, pero es demasiado lento para vídeos, videollamadas y streaming.
¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, lo más fácil es instalarla antes del viaje. En el correo de confirmación tienes el código QR, un enlace para instalarla con un toque y, para la instalación manual, la dirección SM-DP+ y el código de activación (también los encontrarás en Perfil > Mis eSIMs > Instalar, después de iniciar sesión). En casa, con Wi-Fi, instálala con el enlace directamente en tu teléfono o, si prefieres el QR, ábrelo en otra pantalla o imprímelo y escanéalo con el teléfono en el que vas a instalar la eSIM (no con otro teléfono). Instalarla no activa tu plan: el periodo de validez solo empieza a contar cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mientras estés fuera de esa área, la línea eSIMno y su itinerancia de datos pueden permanecer activadas: la eSIM no puede conectarse allí, así que nada comienza; los datos móviles simplemente se quedan en tu línea principal hasta entonces. Al llegar, configura los datos móviles en la línea eSIMno y apaga la itinerancia de datos en tu línea principal para que tu operador no cobre tarifas de itinerancia. Importante: si tu plan también cubre el país en el que te encuentras ahora, encender la línea y la itinerancia de datos lo inicia inmediatamente: deja ambas apagadas hasta que quieras usarlo. Ten en cuenta que una eSIM instalada se considera usada y ya no se puede reembolsar.¿Cuándo debo configurar mi eSIM?
¿Qué pasa si pauso mi viaje y regreso a casa?
Tu eSIM mantiene su periodo de validez en marcha tanto si la usas como si no; pausar tu viaje no pausa el temporizador. Si regresas a casa, la eSIM permanece inactiva en tu dispositivo hasta que vuelvas a viajar o expire. Puedes desactivarla en la configuración de red móvil para evitar un uso accidental.