¿Qué hace que eSIMno sea diferente de otros servicios de eSIM?
eSIMno ofrece planes eSIM para más de 170 países en redes locales asociadas de confianza. Solo pagas el precio que ves al finalizar la compra: sin coste de activación ni recargo por itinerancia. Tu eSIM te llega por correo electrónico en pocos minutos y solo se activa cuando se conecta a una red en tu destino; la mayoría de los planes se pueden recargar en Perfil > Mis eSIMs y, si aún no has instalado tu eSIM, puedes obtener el reembolso en un plazo de 14 días.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp mientras uso una eSIM?
Sí. Tu número de WhatsApp permanece vinculado a tu SIM de siempre, por lo que todos tus chats, contactos y grupos se mantienen igual. WhatsApp utiliza datos (no la línea SIM directamente) para mensajes y llamadas, por lo que funciona sin problemas con los datos de tu eSIMno.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
Depende del plan que elijas. La mayoría de los planes de eSIMno son solo de datos. Con estos planes, no puedes realizar llamadas convencionales ni enviar SMS desde la línea eSIM, pero las aplicaciones de mensajería y llamadas funcionan normalmente a través de la conexión de datos. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet son compatibles. También ofrecemos planes con llamadas de voz en ciertos destinos. En estos planes, las llamadas y los SMS funcionan desde la línea eSIM, que incluye su propio número de teléfono francés y llamadas ilimitadas en toda Europa. Cada ficha de plan indica de qué tipo es, así que compruébalo antes de comprar. Si te interesa un plan con llamadas de voz, te recomendamos leer también a quién puedes llamar y enviar mensajes de texto, y qué sucede con el número de teléfono. Ambos aspectos se explican en sus respectivas preguntas más abajo.
¿Cómo recargo mi eSIM de Italia?
Para recargar tu eSIM de Italia, inicia sesión en nuestro sitio web o aplicación móvil y ve a Perfil > Mis eSIMs. Pulsa Recargar en la eSIM que quieras recargar y sigue los pasos en pantalla para agregar más datos sin perder tu conexión actual.
¿Cómo elimino una eSIM que ya no necesito?
En iPhone: Ajustes > Red móvil > toca la línea eSIM > Eliminar eSIM. En Android: Ajustes > Redes e Internet > SIMs > toca la eSIM > Borrar. Al eliminar la eSIM se libera un espacio de perfil. Asegúrate de que ya no la necesitas; una vez eliminada, no puedes reinstalar el mismo perfil.
¿Recibiré notificaciones cuando me queden pocos datos?
Sí. eSIMno envía correos electrónicos y notificaciones push cuando has utilizado el 50%, 80% y 100% de tu límite de datos. También puedes verificar el uso en cualquier momento en Perfil > Mis eSIMs o en la configuración de red móvil de tu teléfono para seguir el consumo en tiempo real.
¿Cuál es el rango de precios para los planes eSIM de Italia?
Los precios comienzan en €4.90 y varían según la cantidad de datos y la duración del plan. Los planes de datos más grandes y las duraciones más largas cuestan más, pero la tarifa por GB disminuye con paquetes más grandes.
¿La eSIM funciona en cruceros o aviones?
Las eSIM utilizan redes móviles terrestres, por lo que no funcionan en vuelo ni en el mar fuera de la cobertura costera. Se activan tan pronto como te conectas a una red asociada en tierra. Para tener datos en vuelo o en el mar, necesitarás el Wi-Fi a bordo de la aerolínea o del barco.
¿Cuánto tarda en activarse la eSIM después de desactivar el modo avión?
La activación normalmente tarda de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que la itinerancia de datos esté activada.
¿Puedo usar la eSIM para mi reloj inteligente?
Algunos smartwatches (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) admiten eSIM, pero normalmente requieren un plan de tu operador en lugar de una eSIM de viaje. Los planes de eSIMno están diseñados para teléfonos y tabletas; verifica la compatibilidad del dispositivo antes de comprar si tienes intención de usar un wearable.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
La mayoría de los planes de eSIMno se conectan a velocidades de 4G/LTE o 5G según la disponibilidad de la red local y las capacidades de tu dispositivo. La velocidad varía según la ubicación, la congestión de la red y la intensidad de la señal. En las grandes ciudades y áreas turísticas, puedes esperar velocidades comparables a las de los operadores móviles locales.
¿Puedo usar la eSIM en más de un dispositivo?
Cada perfil de eSIM está vinculado a un solo dispositivo una vez activado. Si necesitas datos en múltiples dispositivos (por ejemplo, teléfono y tableta), puedes adquirir una eSIM distinta para cada dispositivo o usar la función de punto de acceso personal de tu teléfono para compartir datos con otros dispositivos.