我该如何验证我的eSIM是否已激活？
有两个明显的标志：（1）当您到达目的地时，手机状态栏会显示当地运营商的名称，（2）在手机的蜂窝设置中，eSIMno线路旁边会出现数据图标（4G、LTE或5G）。如果这两个标志都没有出现，请尝试开启并关闭飞行模式，或重启手机。
我可以同时使用我的SIM卡和eSIM吗？
当然可以。在双SIM卡设备上（大多数现代iPhone和Android手机），您可以同时使用实体SIM卡和eSIM。使用您主要号码的SIM卡来拨打电话和发送短信，而使用eSIM来使用移动数据。请注意，如果您在国外使用主要号码的SIM卡拨打电话或发送短信，可能会产生漫游费用。
使用eSIM时，我可以保留我的WhatsApp号码吗？
是的。您的WhatsApp号码依然与您主要号码的SIM卡相连，因此所有聊天记录、联系人和群组都不会改变。WhatsApp通过流量而非直接使用SIM卡线路进行消息和通话，因此在您的eSIMno流量套餐下可以无缝使用。
我需要在旅行后移除我的eSIM吗？
您无需移除它。当您的套餐结束时，eSIM 将停止提供流量，并在“个人资料 > 我的 eSIM”中移至“已存档”。如果您将其保留在手机上，您可以在此处充值并再次使用，无需新的二维码（无限流量和语音通话套餐不支持充值）。如果您需要空间，可以在手机的移动数据设置中删除旧的个人资料；之后，您下次旅行将需要新的 eSIM。
我可以为别人购买eSIM作为礼物吗？
是的。请使用您自己的信息购买eSIM，然后将订单确认邮件转发给接收者，或者分享邮件中的“安装eSIM”链接，以便他们可以在自己的手机上安装（邮件中包含二维码和手动SM-DP+ / 激活码）。请先确认他们的设备支持eSIM，因为安装完成后通常无法撤销。
格鲁吉亚 eSIM 套餐的有效期是多长？
套餐的有效期取决于您选择的套餐，从1天到180天不等。终身套餐没有固定的结束日期：只要您每12个月至少为同一个eSIM充值一次，流量就会一直保留在您的eSIM上。
我该如何删除不再需要的eSIM？
在 iPhone 上：设置 > 蜂窝网络 > 点击 eSIM 线路 > 移除 eSIM。在 Android 上：设置 > 网络与互联网 > SIM 卡 > 点击 eSIM > 擦除。删除 eSIM 会释放一个配置档位。请确保您不再需要使用它，因为一旦删除，无法重新安装相同的配置。
eSIM会影响我手机的电池寿命吗？
使用两条SIM线路（实体SIM卡 + eSIM）会比只用一条稍微多耗电，因为手机需要同时监控两个网络。通常情况下，这个差别在全天使用中大约是5-10%。为了减少影响，建议您关闭暂时不使用的线路，或者关闭不活跃线路的移动数据。
购买后可以退款吗？
一旦eSIM安装或激活后，将无法退款。安装代码只能使用一次，因此即使未使用任何流量，已安装的eSIM也被视为已使用。如果您尚未安装eSIM，您可以在购买后14天内申请退款，无需说明理由——只需联系支持团队并提供您的订单信息。我们建议您在购买前仔细查看套餐详情，以避免任何问题。退款政策
哪些智能手机支持eSIM？
大多数现代设备都支持eSIM，包括iPhone XR、XS及更高版本，三星Galaxy S20及更高版本，谷歌Pixel 4及更高版本，华为P40及更高版本，以及许多最近的iPad。在购买之前，请查看我们的完整兼容性列表，以确认您的设备是否支持。
我可以使用eSIM进行视频通话吗？
是的，FaceTime、WhatsApp、Zoom、Google Meet和Microsoft Teams等应用都可以通过您的eSIM流量正常使用。视频通话每小时大约使用200-400MB流量，具体取决于通话质量。因此，如果您经常进行长时间通话，请在选择套餐时考虑这一点。
我该如何查看我的流量使用情况？
请在我们的网站或移动应用上登录，进入“个人资料”>“我的 eSIM”查看您的剩余流量和使用情况。您也可以在手机的移动数据设置中查看使用情况——大多数设备会显示每条线路消耗的流量。