Seyahatten önce eSIM'imi kurabilir miyim?
Evet, en kolayı eSIM'i seyahatten önce kurmaktır. Sipariş onay e-postanızda QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı ve elle kurulum için SM-DP+ adresiyle etkinleştirme kodu bulunur (aynı seçenekler giriş yaptıktan sonra Profil > eSIM'lerim > Kur yolunda da var). Evde Wi-Fi'ye bağlıyken kurulumu telefonunuzdaki bağlantıya dokunarak yapın; QR kodu kullanacaksanız kodu başka bir ekranda açın ya da yazdırın ve eSIM'i kuracağınız telefonla (başka bir telefonla değil) tarayın. Kurmak paketinizi başlatmaz: kullanım süresi, eSIM paketinizin kapsama alanındaki bir mobil şebekeye bağlandığında başlar. Kapsama alanı dışındayken eSIMno hattı ve Veri Dolaşımı açık kalabilir - eSIM orada bağlanamaz, hiçbir şey başlamaz; yalnız mobil veri ana hattınızda kalsın. Varınca mobil veriyi eSIMno hattına alın ve ana hattınızda Veri Dolaşımı'nı kapatın; operatörünüz dolaşım ücreti almasın. Önemli: paketiniz şu anda bulunduğunuz ülkeyi de kapsıyorsa, hattı ve Veri Dolaşımı'nı açtığınız an paketiniz başlar - kullanmak isteyene kadar ikisini de kapalı tutun. Unutmayın: kurulan eSIM kullanılmış sayılır ve artık iade edilemez.eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
eSIM için veri dolaşımını açmalı mıyım?
Evet. Dolaşım ücreti olmasa da eSIMno hattında Veri Dolaşımı'nı açmanız gerekir: eSIM, gittiğiniz ülkede anlaşmalı yerel bir şebekeye bağlanır ve telefonunuz bunu dolaşım olarak görür. Nasıl açılır: iPhone > Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattı > Veri Dolaşımı açık; Android > Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler > eSIMno > Dolaşım açık. Bu ayar yalnız eSIM'i etkiler, ana hattınızı etkilemez.
Kendi SIM kartımı kapatmam ya da çıkarmam gerekir mi?
Yurt dışındayken farkında olmadan dolaşım ücreti ödememek için ana hattınızda mobil veriyi ve Veri Dolaşımı'nı kapatmanızı öneririz. SIM kartınızı çıkarmanıza gerek yok: ana hattınızda mobil veriyi kapatıp mobil veri hattı olarak eSIM'i seçmeniz yeterli.
eSIM kullanırken kendi numaram çalışır mı?
Evet, isterseniz çalışır. Ana hattınız açık kaldıkça kendi numaranız çalışmaya devam eder; mobil internetiniz eSIM'den gelir. Ancak yurt dışındayken operatörünüz bu numaradaki aramalar ve SMS'ler için genellikle dolaşım (roaming) ücreti alır; gelen bir aramayı yanıtlamak bile ücretli olabilir. Seyahatte numaranıza ihtiyacınız yoksa bu ücretlerden kaçınmak için ana hattınızı telefonunuzun SIM ayarlarından kapatın. Yurt dışında kendi numaranızla normal arama yapmanızı ya da gelen aramaları yanıtlamanızı önermiyoruz; bunun yerine eSIM'inizin interneti üzerinden WhatsApp, FaceTime gibi uygulamalarla arayın. Bankanızdan SMS ile kod almanız gerekirse hattı kısa bir süreliğine yeniden açabilirsiniz.
İnternet paketim bitince ne olur?
Paketinizdeki internet bittiğinde, ek paket alana ya da yeni bir paket satın alana kadar bağlantınız kesilir. Wi-Fi'ye bağlıyken eSIM'lerim sayfasından (Ek Paket Al) hemen ek paket alabilirsiniz; paketinizin süresi dolduysa yeni bir paket satın alın.
Satın aldıktan sonra iade alabilir miyim?
Kurulan ya da etkinleştirilen eSIM iade edilemez: kurulum kodu yalnızca bir kez kullanılabildiği için kurulan eSIM, hiç internet kullanılmamış olsa bile kullanılmış sayılır. eSIM'inizi henüz kurmadıysanız satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade alabilirsiniz; sipariş numaranızla destek ekibimize yazmanız yeterli. Sorun yaşamamak için satın almadan önce paket ayrıntılarını dikkatle incelemenizi öneririz.İade politikası