eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
eSIM'inizi kurmak için bir Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız var, bu yüzden evden çıkmadan önce kurulum yapmanızı öneririz. Aktivasyon daha sonra, ya kalkıştan hemen önce ya da varış yerinizde indikten sonra gerçekleşebilir - ancak ilk QR taraması için Wi-Fi gereklidir.
Er eSIM'imi nasıl şarj ederim?
Er eSIM verinizi yenilemek için web sitemizdeki veya mobil uygulamadaki eSIMno Merkezi'nde 'Benim eSIM' bölümüne giriş yapın. Yenilemek istediğiniz eSIM'i seçin ve mevcut bağlantınızı kaybetmeden daha fazla veri eklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
eSIM planımın geçerlilik süresini uzatabilir miyim?
Zaten çalışan bir paketin geçerliliği uzatılamaz, ancak ekleme yapabilirsiniz: bir ekleme, kendi verileri ve kendi geçerlilik günleri olan yeni bir paket ekler. Paketler bir seferde bir tane çalışır - ekleme sırada bekler ve mevcut paketiniz sona erdiğinde (veri tükendiğinde veya günler dolduğunda) otomatik olarak etkinleşir ve kendi günleri o andan itibaren sayılmaya başlar. Pratikte bu, mevcut paketin kendi bitiş tarihinin değişmemesine rağmen, sizi daha uzun süre bağlı tutar.
Sınırsız veri gerçekten sınırsız mı?
Sınırsız planlar sizi asla yarı yolda bırakmaz, ancak yüksek hız günlük olarak sınırlıdır: Plan süresince her gün 1 GB yüksek hızlı veri alırsınız. Bu miktarı aştığınızda, hız o günün geri kalanında 128 Kbps'ye düşer. Ertesi gün tekrar 1 GB tam hızla başlarsınız. 128 Kbps, mesajlaşma ve e-posta için yeterlidir, ancak video izleme, görüntülü arama ve yayın akışı için yetersiz kalır.
eSIM kullanırken ev telefon numaram arama alacak mı?
Evet - eğer ev SIM'iniz takılı ve aktif kalırsa, ev numaranıza gelen aramalar ve SMS normal şekilde ulaşır. Yalnızca veri planında eSIM veri taşır ve sesli arama hizmetiniz ev hattınızda kalır. Arama paketinde eSIM hattı, ev numaranıza ek olarak kendi arama ve SMS hizmetine sahiptir. Her iki durumda da, yurt dışında iken ev numaranıza gelen aramalar ve mesajların, ev operatörünüzden dolaşım ücretleri alabileceğini unutmayın.
eSIMno hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
eSIMno, Visa, Mastercard, American Express gibi büyük kredi ve debit kartlarını, PayPal, Apple Pay ve Google Pay'i kabul etmektedir. Tüm işlemler güvenli şifreli geçitler üzerinden işlenmektedir ve kart bilgilerini sunucularımızda tam olarak saklamıyoruz.
eSIM telefonumun batarya ömrünü etkiler mi?
İki SIM hattı (fiziksel + eSIM) çalıştırmak, telefonun her iki ağı da izlediği için bir hattı çalıştırmaktan biraz daha fazla batarya kullanır. Fark genellikle tam bir gün boyunca %5-10 arasındadır. Etkisini en aza indirmek için, aktif olarak kullanmadığınız hattı devre dışı bırakın veya pasif hattın hücresel verisini kapatın.
Er eSIM planlarının geçerlilik süresi ne kadardır?
eSIM planlarının geçerliliği, seçtiğiniz plana bağlı olarak 7 günden 90 güne kadar değişiklik göstermektedir. Belirli bir süre sonra verilerinin sona ermesini istemeyen yolcular için de ömür boyu seçenekler mevcuttur.
Er eSIM için hangi veri planları mevcut?
eSIMno, 7 günden 90 güne kadar hizmet seçenekleriyle 1 GB'den sınırsız verilere kadar çeşitli veri planları sunmaktadır. Planlar ayrıca birden fazla destinasyonda esneklik isteyen gezginler için bölgesel ve ömür boyu seçenekler de içermektedir.
Aktivasyondan sonra eSIM'i farklı bir telefona geçirebilir miyim?
Genellikle hayır. Bir eSIM bir cihazda aktif hale getirildiğinde, o cihaza bağlıdır. Telefonunuzu değiştirirseniz, yeni bir eSIM yüklemeniz gerekecek. Bazı operatörler eSIM aktarım özellikleri sunar, ancak eSIM planları şu anda cihazlar arasında aktarımı desteklemiyor.
Telefonla arama yapabilir miyim yoksa SMS gönderebilir miyim?
Seçtiğiniz plana bağlıdır. Çoğu eSIMno planı yalnızca veri içindir: Bu planlarda eSIM hattı üzerinden normal aramalar yapamaz veya SMS gönderemezsiniz, ancak WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal ve Google Meet gibi mesajlaşma ve arama uygulamaları veri bağlantısı üzerinden sorunsuz çalışır. Belirli destinasyonlarda arama paketleri de sunuyoruz ve bu planlarda arama ve SMS, kendi Fransız telefon numarasıyla gelen eSIM hattı üzerinden çalışır ve Avrupa genelinde sınırsız arama yapabilirsiniz. Her plan kartı, planın türünü gösterir, bu yüzden satın almadan önce plan türünü kontrol edin. Arama paketine bakıyorsanız, kiminle arama yapabileceğiniz ve mesajlaşabileceğiniz, telefon numarasının durumunun ne olacağı konularını açıklayan soruları da lütfen okuyun.
Er eSIM planlarının fiyat aralığı nedir?
Fiyatlar {{price}}'dan başlar ve veri limiti ile plan süresine göre değişir. Daha büyük veri planları ve daha uzun süreler daha pahalıdır, ancak GB başına maliyet daha büyük paketlerle azalır.
Verilerim azaldığında bildirim alacak mıyım?
Evet. eSIMno, veri kullanım kotanızın %50, %80 ve %100'ünü kullandığınızda e-posta ve anlık bildirimler gönderir. Ayrıca, tüketimi gerçek zamanlı olarak takip etmek için eSIMno Merkezi'nde veya telefonunuzun hücresel ayarlarında herhangi bir zamanda kullanımınızı kontrol edebilirsiniz.
Er eSIM'i nasıl satın alabilirim?
eSIMno web sitesinden doğrudan eSIM satın alabilirsiniz. Er planını seçin ve ödemenizi tamamlayın. Dakikalar içinde, kurulum için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız: bir QR kodu, tek dokunuşla kurulum bağlantısı, SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodu ile "eSIM Yükle" butonu. Bu e-postadan doğrudan yükleme yapabilir veya istediğiniz zaman oturum açarak Profil > eSIM'lerim > Yükle adımlarını takip ederek aynı seçeneklere ulaşabilirsiniz.
Satın aldıktan sonra iade alabilir miyim?
Bir eSIM kurulduktan veya etkinleştirildikten sonra iade yapılamaz - kurulum kodları bir kez kullanılabilir, bu nedenle kurulu bir eSIM, veri tüketilmemiş olsa bile kullanılmış olarak kabul edilir. Eğer eSIM'inizi henüz kurmadıysanız ve iade istiyorsanız, ödeme sırasında belirtilen iade süresi içinde destekle iletişime geçin. Herhangi bir sorun yaşamamak için satın almadan önce plan detaylarını dikkatlice gözden geçirmenizi öneririz.
Er eSIM'i nasıl etkinleştiririm?
eSIMno sipariş onay e-postanızda, QR kodunuz, SM-DP+ adresiniz ve aktivasyon kodunuz, tek dokunuşla yükleme bağlantısı ve "eSIM Yükle" butonu bulunur. Böylece eSIM'i doğrudan e-postadan yükleyebilirsiniz. Aynı seçenekler web sitesinde de mevcuttur: esimno.com adresinde oturum açın ve Profil > eSIMlerim > planınız > Yükle adımlarını izleyin. Yükleme için bu yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz: (1) Kurulum yaptığınız telefonda, tek dokunuşla yükleme bağlantısına veya butonuna dokunun (iOS 17.4+ yüklü iPhone veya Android 9+); (2) QR kodunu kullanın - bir telefon kendi ekranını tarayamayacağı için bu QR kodunu başka bir ekranda (bilgisayar/tablet) veya bir çıktıda gösterin ve kurulum yaptığınız telefonla tarayın (başka birinin telefonunu kullanmayın, aksi takdirde eSIM o telefona yüklenir); veya (3) SM-DP+ adresini ve aktivasyon kodunu manuel olarak girin. Er eSIM'iniz, varış noktanızda yerel bir ağa bağlandığınızda otomatik olarak etkinleşir.
Aktivasyon QR kodumu kaybedersem ne yapmalıyım?
QR kodunuzu kaybetmeniz neredeyse imkansız. Sipariş onay e-postanızda ve web sitesindeki kurulum pop-up'ında QR kodunuz mevcut. Aktivasyondan önce herhangi bir zamanda tekrar açmak için sipariş e-postanızdaki "eSIM Yükle" seçeneğine dokunun veya esimno.com adresine giriş yaparak Profil > eSIMlerim > Yükle yolunu izleyin. Her iki seçenek de QR kodunu, tek dokunuşla yükleme bağlantısını ve manuel SM-DP+ / aktivasyon kodunu gösterir. Unutmayın, kurulum kodları tek kullanımlıktır: eSIM bir cihaza yüklendikten sonra tekrar kullanılamaz. Yeni bir QR koduna ihtiyacınız olursa, yükleyiciyi (eSIMlerim > Yükle) yeniden açarak yeni bir QR kodu görüntüleyebilirsiniz.
eSIM, kruvaziyer gemilerinde veya uçaklarda çalışır mı?
eSIM'ler yer tabanlı hücresel ağları kullanır, bu nedenle uçuşta veya kıyı kapsamı dışında denizde çalışmazlar. Karada bir ortak ağa bağlandığınızda etkinleşirler. Uçuşta veya denizle ilgili veri için havayolu veya geminin yerel Wi-Fi'sine ihtiyacınız olacak.
eSIM'i video görüşmeleri yapmak için kullanabilir miyim?
Evet - FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams gibi uygulamalar, eSIM verinizle çalışır. Video aramaları kaliteye bağlı olarak saatte yaklaşık 200-400 MB kullanır, bu nedenle sık sık uzun aramalar yapıyorsanız bunu plan seçiminize dahil edin.
Orijinal SIM kartımı devre dışı bırakmam gerekiyor mu?
Yurt dışındayken kazara dolaşım ücretlerinden kaçınmak için orijinal SIM kartınızda hücresel veriyi ve veri dolaşımını kapatmanızı öneririz. SIM kartı fiziksel olarak çıkarmanıza gerek yok - sadece veriyi devre dışı bırakın ve eSIM'i birincil veri hattınız olarak ayarlayın.
Başka biri için hediye olarak eSIM alabilir miyim?
Evet. eSIM'i kendi bilgilerinizle satın aldıktan sonra, sipariş onay e-postanızı alıcıya iletebilirsiniz. Ayrıca, "eSIM'i Yükle" bağlantısını da paylaşabilirsiniz. Bu e-posta, QR kodunu ve manuel SM-DP+ / aktivasyon kodlarını içerir. Ancak, öncelikle alıcının cihazının eSIM uyumlu olduğundan emin olun. Kurulum tamamlandığında genellikle geri alınamaz.
eSIM iPad'mde çalışır mı?
Evet, eğer iPad modeliniz eSIM'i destekliyorsa. iPad Pro (3. nesil ve sonrası), iPad Air (3. nesil ve sonrası), iPad mini (5. nesil ve sonrası) ve standart iPad (selüler özelliğine sahip 7. nesil ve sonrası) hepsi eSIM'i destekler. Kurulum, iPhone'daki gibi aynı şekilde çalışır.
