eSIM'imi etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görürsem ne yapmalıyım?
Etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görüyorsanız şu adımları sırayla deneyin: (1) Uçak modunu açın, 10 saniye bekleyin ve kapatın. (2) eSIM hattında Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin. (3) Hücresel ayarlardan şebekeyi elle seçin. (4) Telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun sürerse eSIMno destek ekibine WhatsApp'tan ya da e-postayla ulaşın.
İtalya seyahati için en iyi eSIM hangisi?
eSIMno, İtalya seyahatiniz için çok iyi bir seçenek. Bölgesel, ülkeye özel ve Ömür Boyu paketler dahil pek çok eSIM paketi sunuyoruz; hepsi yerel şebekelerde güvenilir kapsama sağlar.
Kendi SIM kartımı kapatmam ya da çıkarmam gerekir mi?
Yurt dışındayken farkında olmadan dolaşım ücreti ödememek için ana hattınızda mobil veriyi ve Veri Dolaşımı'nı kapatmanızı öneririz. SIM kartınızı çıkarmanıza gerek yok: ana hattınızda mobil veriyi kapatıp mobil veri hattı olarak eSIM'i seçmeniz yeterli.
İtalya eSIM paketlerinin geçerlilik süresi ne kadar?
Geçerlilik süresi seçtiğiniz pakete göre 1 ile 180 gün arasında değişir. Ömür Boyu paketlerin sabit bir bitiş tarihi yoktur: aynı eSIM'e en az 12 ayda bir ek paket aldığınız sürece internetiniz eSIM'inizde kalır.
eSIM paketimin süresini uzatabilir miyim?
Kullanımda olan bir paketin süresi uzatılamaz, ama ek paket alabilirsiniz: ek paket, kendi interneti VE kendi geçerlilik günleri olan yeni bir pakettir. Paketler sırayla kullanılır: ek paket sırada bekler, mevcut paketiniz bitince (internet tükenince ya da süresi dolunca) kendiliğinden başlar ve kendi günleri o andan itibaren sayılır. Böylece mevcut paketin bitiş tarihi değişmese de daha uzun süre bağlı kalırsınız.
Sınırsız internet gerçekten sınırsız mı?
Sınırsız paketlerde internetiniz hiç kesilmez, ama yüksek hız günlük olarak sınırlıdır: paket süresince her gün 1 GB yüksek hızlı internet kullanırsınız; bunu aşınca hız o günün geri kalanında 128 Kbps'ye düşer. Ertesi gün yine 1 GB tam hızla başlar. 128 Kbps mesajlaşma ve e-posta için yeterlidir, ama video, görüntülü arama ve dizi-müzik akışı için yavaştır.
Arama yapabilir ya da SMS gönderebilir miyim?
Seçtiğiniz pakete bağlı. eSIMno paketlerinin çoğu yalnız internet içindir: bu paketlerde eSIM hattından normal arama yapamaz, SMS gönderemezsiniz; ama WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal ve Google Meet gibi mesajlaşma ve arama uygulamaları internet üzerinden normal çalışır. Bazı ülkelerde arama ve SMS içeren paketler de sunuyoruz; bunlarda arama ve SMS doğrudan eSIM hattından yapılır, hat kendi Fransız telefon numarasıyla gelir ve Avrupa genelinde sınırsız arama içerir. Her paket kartında paketin türü yazar; satın almadan önce kontrol edin. Arama içeren bir pakete bakıyorsanız kimi arayıp kime SMS gönderebileceğinizi ve telefon numarasına ne olacağını da okuyun; ikisi de aşağıda ayrı sorularda açıklanıyor.
eSIM'imin etkinleştiğini nasıl anlarım?
İki belirgin işaret vardır: (1) gideceğiniz ülkeye vardığınızda telefonunuzun durum çubuğunda yerel operatörün adı görünür ve (2) hücresel ayarlarınızda eSIMno hattının yanında veri simgesi (4G, LTE ya da 5G) çıkar. İkisi de görünmüyorsa uçak modunu açıp kapatın ya da telefonunuzu yeniden başlatın.
eSIM kullanırken kendi numaram çalışır mı?
Evet, isterseniz çalışır. Ana hattınız açık kaldıkça kendi numaranız çalışmaya devam eder; mobil internetiniz eSIM'den gelir. Ancak yurt dışındayken operatörünüz bu numaradaki aramalar ve SMS'ler için genellikle dolaşım (roaming) ücreti alır; gelen bir aramayı yanıtlamak bile ücretli olabilir. Seyahatte numaranıza ihtiyacınız yoksa bu ücretlerden kaçınmak için ana hattınızı telefonunuzun SIM ayarlarından kapatın. Yurt dışında kendi numaranızla normal arama yapmanızı ya da gelen aramaları yanıtlamanızı önermiyoruz; bunun yerine eSIM'inizin interneti üzerinden WhatsApp, FaceTime gibi uygulamalarla arayın. Bankanızdan SMS ile kod almanız gerekirse hattı kısa bir süreliğine yeniden açabilirsiniz.
İtalya eSIM'ini nasıl satın alabilirim?
eSIM'inizi doğrudan eSIMno web sitesinden satın alabilirsiniz: bir İtalya paketi seçin ve ödemeyi tamamlayın. Birkaç dakika içinde sipariş onay e-postanız gelir; kurulum için gereken her şey içindedir: QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı, SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu, ayrıca "eSIM'i Yükleyin" düğmesi. Kurulumu doğrudan bu e-postadan yapabilir ya da istediğiniz zaman giriş yapıp Profil > eSIM'lerim > Kur yolundan aynı seçeneklere ulaşabilirsiniz.
Satın aldıktan sonra iade alabilir miyim?
Kurulan ya da etkinleştirilen eSIM iade edilemez: kurulum kodu yalnızca bir kez kullanılabildiği için kurulan eSIM, hiç internet kullanılmamış olsa bile kullanılmış sayılır. eSIM'inizi henüz kurmadıysanız satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade alabilirsiniz; sipariş numaranızla destek ekibimize yazmanız yeterli. Sorun yaşamamak için satın almadan önce paket ayrıntılarını dikkatle incelemenizi öneririz.İade politikası
Uçak modunu kapattıktan sonra eSIM ne kadar sürede etkinleşir?
Etkinleşme, yerel şebekeye bağlı olarak uçak modunu kapattıktan sonra genellikle 10-30 saniye sürer. Bazen neredeyse anında olur; uzak bölgelerde bir iki dakika sürebilir. 5 dakika içinde bağlanmazsa telefonunuzu yeniden başlatın ya da Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin.