Washington D.c. eSIM 
Uçak modunu kapattıktan sonra eSIM ne kadar sürede etkinleşir?
Etkinleşme, yerel şebekeye bağlı olarak uçak modunu kapattıktan sonra genellikle 10-30 saniye sürer. Bazen neredeyse anında olur; uzak bölgelerde bir iki dakika sürebilir. 5 dakika içinde bağlanmazsa telefonunuzu yeniden başlatın ya da Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin.
Etkinleştirme QR kodumu kaybedersem ne yapmalıyım?
Aslında kaybedemezsiniz: QR kodunuz sipariş onay e-postanızda ve web sitesindeki kurulum penceresinde durur. Etkinleştirmeden önce istediğiniz zaman yeniden açmak için sipariş e-postanızdaki "eSIM'i Yükleyin" düğmesine dokunun ya da esimno.com'da giriş yapıp Profil > eSIM'lerim > Kur yolunu izleyin. İkisinde de QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı ve elle kurulum için SM-DP+ / etkinleştirme kodu birlikte görünür. Kurulum kodları tek kullanımlıktır: eSIM bir cihaza kurulduktan sonra yeniden kullanılamaz; gerekirse kurulum penceresini (eSIM'lerim > Kur) yeniden açarak yeni bir QR görüntüleyebilirsiniz.
Kendi SIM kartımı kapatmam ya da çıkarmam gerekir mi?
Yurt dışındayken farkında olmadan dolaşım ücreti ödememek için ana hattınızda mobil veriyi ve Veri Dolaşımı'nı kapatmanızı öneririz. SIM kartınızı çıkarmanıza gerek yok: ana hattınızda mobil veriyi kapatıp mobil veri hattı olarak eSIM'i seçmeniz yeterli.
eSIM'imi etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görürsem ne yapmalıyım?
Etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görüyorsanız şu adımları sırayla deneyin: (1) Uçak modunu açın, 10 saniye bekleyin ve kapatın. (2) eSIM hattında Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin. (3) Hücresel ayarlardan şebekeyi elle seçin. (4) Telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun sürerse eSIMno destek ekibine WhatsApp'tan ya da e-postayla ulaşın.
Amerika eSIM'ini nasıl satın alabilirim?
eSIM'inizi doğrudan eSIMno web sitesinden satın alabilirsiniz: bir Amerika paketi seçin ve ödemeyi tamamlayın. Birkaç dakika içinde sipariş onay e-postanız gelir; kurulum için gereken her şey içindedir: QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı, SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu, ayrıca "eSIM'i Yükleyin" düğmesi. Kurulumu doğrudan bu e-postadan yapabilir ya da istediğiniz zaman giriş yapıp Profil > eSIM'lerim > Kur yolundan aynı seçeneklere ulaşabilirsiniz.
eSIM'i birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Her eSIM profili etkinleştirildikten sonra tek bir cihaza bağlıdır. Birden fazla cihazda (ör. telefon ve tablet) internete ihtiyacınız varsa her cihaz için ayrı eSIM alabilir ya da telefonunuzun Kişisel Erişim Noktası'nı açıp interneti diğer cihazlarla paylaşabilirsiniz.
eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
eSIM'i kurmak için Wi-Fi bağlantısı gerekir; bu yüzden kurulumu evden çıkmadan önce yapmanızı öneririz. Etkinleştirme daha sonra olabilir: yola çıkmadan hemen önce ya da gittiğiniz ülkeye indikten sonra. Ama ilk QR taraması için Wi-Fi gerekir.
Seyahatten sonra eSIM'imi silmem gerekir mi?
Silmeniz gerekmez. Paketiniz bitince eSIM internet vermeyi bırakır ve Profil > eSIM'lerim bölümünde arşive taşınır. eSIM'i telefonunuzda tutarsanız oradan ek paket alıp yeniden kullanabilirsiniz; yeni QR kod gerekmez (sınırsız ve sesli paketlerde ek paket yoktur). Yer açmanız gerekirse eski profili telefonunuzun hücresel ayarlarından silebilirsiniz; bu durumda sonraki seyahatiniz için yeni bir eSIM almanız gerekir.
Başka birine hediye olarak eSIM alabilir miyim?
Evet. eSIM'i kendi bilgilerinizle satın alın, sonra sipariş onay e-postanızı alıcıya iletin ya da içindeki "eSIM'i Yükleyin" bağlantısını paylaşın; böylece eSIM'i kendi telefonuna kurabilir (e-postada QR kod ve elle kurulum için SM-DP+ / etkinleştirme kodları bulunur). Önce cihazının eSIM uyumlu olduğundan emin olun; kurulum tamamlandıktan sonra genellikle geri alınamaz.
İnternet kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Kalan internetinizi ve kullanımınızı görmek için web sitemizde ya da mobil uygulamada giriş yapıp Profil > eSIM'lerim bölümüne gidin. Kullanımı telefonunuzun hücresel veri ayarlarından da görebilirsiniz; çoğu cihaz her hattın ne kadar veri kullandığını gösterir.
eSIM kullanırken kendi numaram çalışır mı?
Evet, isterseniz çalışır. Ana hattınız açık kaldıkça kendi numaranız çalışmaya devam eder; mobil internetiniz eSIM'den gelir. Ancak yurt dışındayken operatörünüz bu numaradaki aramalar ve SMS'ler için genellikle dolaşım (roaming) ücreti alır; gelen bir aramayı yanıtlamak bile ücretli olabilir. Seyahatte numaranıza ihtiyacınız yoksa bu ücretlerden kaçınmak için ana hattınızı telefonunuzun SIM ayarlarından kapatın. Yurt dışında kendi numaranızla normal arama yapmanızı ya da gelen aramaları yanıtlamanızı önermiyoruz; bunun yerine eSIM'inizin interneti üzerinden WhatsApp, FaceTime gibi uygulamalarla arayın. Bankanızdan SMS ile kod almanız gerekirse hattı kısa bir süreliğine yeniden açabilirsiniz.
eSIM'i cihazıma nasıl kurarım?
En hızlı yol sipariş onay e-postanızdır; e-postada her eSIM için QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı ve SM-DP+ / etkinleştirme kodları bulunur. Kullanacağınız telefonda tek dokunuşla kurulum bağlantısına dokunun; QR kodu kullanacaksanız kodu başka bir ekranda açın ya da yazdırın ve aynı telefonla (başka bir telefonla değil) tarayın; ya da kodları elle girin. E-postadaki "eSIM'i Yükleyin" düğmesi eSIM'inizin ayrıntı sayfasını ve kurulum penceresini açar (istenirse giriş yapın); aynı pencereye her zaman Profil > eSIM'lerim > paketinizi bulun ("Kullanıma hazır" görünür) > Kur yolundan da ulaşabilirsiniz. Kurduktan sonra eSIMno hattınızda Veri Dolaşımı'nı AÇIN (iPhone: Ayarlar > Hücresel; Android: Ayarlar > Bağlantılar / Ağ ve internet); açmazsanız eSIM kurulur ama internet gelmez. Ayrıntılı rehber Yardım ve Destek bölümünde.