Yunanistan 
Uçak modunu kapattıktan sonra eSIM ne kadar sürede etkinleşir?
Etkinleşme, yerel şebekeye bağlı olarak uçak modunu kapattıktan sonra genellikle 10-30 saniye sürer. Bazen neredeyse anında olur; uzak bölgelerde bir iki dakika sürebilir. 5 dakika içinde bağlanmazsa telefonunuzu yeniden başlatın ya da Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin.
Etkinleştirme QR kodumu kaybedersem ne yapmalıyım?
Aslında kaybedemezsiniz: QR kodunuz sipariş onay e-postanızda ve web sitesindeki kurulum penceresinde durur. Etkinleştirmeden önce istediğiniz zaman yeniden açmak için sipariş e-postanızdaki "eSIM'i Yükleyin" düğmesine dokunun ya da esimno.com'da giriş yapıp Profil > eSIM'lerim > Kur yolunu izleyin. İkisinde de QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı ve elle kurulum için SM-DP+ / etkinleştirme kodu birlikte görünür. Kurulum kodları tek kullanımlıktır: eSIM bir cihaza kurulduktan sonra yeniden kullanılamaz; gerekirse kurulum penceresini (eSIM'lerim > Kur) yeniden açarak yeni bir QR görüntüleyebilirsiniz.
Kendi SIM kartımı kapatmam ya da çıkarmam gerekir mi?
Yurt dışındayken farkında olmadan dolaşım ücreti ödememek için ana hattınızda mobil veriyi ve Veri Dolaşımı'nı kapatmanızı öneririz. SIM kartınızı çıkarmanıza gerek yok: ana hattınızda mobil veriyi kapatıp mobil veri hattı olarak eSIM'i seçmeniz yeterli.
eSIM'imi etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görürsem ne yapmalıyım?
Etkinleştirdikten sonra 'Şebeke yok' uyarısı görüyorsanız şu adımları sırayla deneyin: (1) Uçak modunu açın, 10 saniye bekleyin ve kapatın. (2) eSIM hattında Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin. (3) Hücresel ayarlardan şebekeyi elle seçin. (4) Telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun sürerse eSIMno destek ekibine WhatsApp'tan ya da e-postayla ulaşın.
Internet eSIM'ini nasıl satın alabilirim?
eSIM'inizi doğrudan eSIMno web sitesinden satın alabilirsiniz: bir Internet paketi seçin ve ödemeyi tamamlayın. Birkaç dakika içinde sipariş onay e-postanız gelir; kurulum için gereken her şey içindedir: QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı, SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu, ayrıca "eSIM'i Yükleyin" düğmesi. Kurulumu doğrudan bu e-postadan yapabilir ya da istediğiniz zaman giriş yapıp Profil > eSIM'lerim > Kur yolundan aynı seçeneklere ulaşabilirsiniz.
eSIM'i birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Her eSIM profili etkinleştirildikten sonra tek bir cihaza bağlıdır. Birden fazla cihazda (ör. telefon ve tablet) internete ihtiyacınız varsa her cihaz için ayrı eSIM alabilir ya da telefonunuzun Kişisel Erişim Noktası'nı açıp interneti diğer cihazlarla paylaşabilirsiniz.
eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
eSIM'i kurmak için Wi-Fi bağlantısı gerekir; bu yüzden kurulumu evden çıkmadan önce yapmanızı öneririz. Etkinleştirme daha sonra olabilir: yola çıkmadan hemen önce ya da gittiğiniz ülkeye indikten sonra. Ama ilk QR taraması için Wi-Fi gerekir.
Seyahatten sonra eSIM'imi silmem gerekir mi?
Silmeniz gerekmez. Paketiniz bitince eSIM internet vermeyi bırakır ve Profil > eSIM'lerim bölümünde arşive taşınır. eSIM'i telefonunuzda tutarsanız oradan ek paket alıp yeniden kullanabilirsiniz; yeni QR kod gerekmez (sınırsız ve sesli paketlerde ek paket yoktur). Yer açmanız gerekirse eski profili telefonunuzun hücresel ayarlarından silebilirsiniz; bu durumda sonraki seyahatiniz için yeni bir eSIM almanız gerekir.
Başka birine hediye olarak eSIM alabilir miyim?
Evet. eSIM'i kendi bilgilerinizle satın alın, sonra sipariş onay e-postanızı alıcıya iletin ya da içindeki "eSIM'i Yükleyin" bağlantısını paylaşın; böylece eSIM'i kendi telefonuna kurabilir (e-postada QR kod ve elle kurulum için SM-DP+ / etkinleştirme kodları bulunur). Önce cihazının eSIM uyumlu olduğundan emin olun; kurulum tamamlandıktan sonra genellikle geri alınamaz.
İnternet kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Kalan internetinizi ve kullanımınızı görmek için web sitemizde ya da mobil uygulamada giriş yapıp Profil > eSIM'lerim bölümüne gidin. Kullanımı telefonunuzun hücresel veri ayarlarından da görebilirsiniz; çoğu cihaz her hattın ne kadar veri kullandığını gösterir.
eSIM kullanırken kendi numaram çalışır mı?
Evet, isterseniz çalışır. Ana hattınız açık kaldıkça kendi numaranız çalışmaya devam eder; mobil internetiniz eSIM'den gelir. Ancak yurt dışındayken operatörünüz bu numaradaki aramalar ve SMS'ler için genellikle dolaşım (roaming) ücreti alır; gelen bir aramayı yanıtlamak bile ücretli olabilir. Seyahatte numaranıza ihtiyacınız yoksa bu ücretlerden kaçınmak için ana hattınızı telefonunuzun SIM ayarlarından kapatın. Yurt dışında kendi numaranızla normal arama yapmanızı ya da gelen aramaları yanıtlamanızı önermiyoruz; bunun yerine eSIM'inizin interneti üzerinden WhatsApp, FaceTime gibi uygulamalarla arayın. Bankanızdan SMS ile kod almanız gerekirse hattı kısa bir süreliğine yeniden açabilirsiniz.
eSIM'i cihazıma nasıl kurarım?
En hızlı yol sipariş onay e-postanızdır; e-postada her eSIM için QR kod, tek dokunuşla kurulum bağlantısı ve SM-DP+ / etkinleştirme kodları bulunur. Kullanacağınız telefonda tek dokunuşla kurulum bağlantısına dokunun; QR kodu kullanacaksanız kodu başka bir ekranda açın ya da yazdırın ve aynı telefonla (başka bir telefonla değil) tarayın; ya da kodları elle girin. E-postadaki "eSIM'i Yükleyin" düğmesi eSIM'inizin ayrıntı sayfasını ve kurulum penceresini açar (istenirse giriş yapın); aynı pencereye her zaman Profil > eSIM'lerim > paketinizi bulun ("Kullanıma hazır" görünür) > Kur yolundan da ulaşabilirsiniz. Kurduktan sonra eSIMno hattınızda Veri Dolaşımı'nı AÇIN (iPhone: Ayarlar > Hücresel; Android: Ayarlar > Bağlantılar / Ağ ve internet); açmazsanız eSIM kurulur ama internet gelmez. Ayrıntılı rehber Yardım ve Destek bölümünde.
Sınırsız internet gerçekten sınırsız mı?
Sınırsız paketlerde internetiniz hiç kesilmez, ama yüksek hız günlük olarak sınırlıdır: paket süresince her gün 1 GB yüksek hızlı internet kullanırsınız; bunu aşınca hız o günün geri kalanında 128 Kbps'ye düşer. Ertesi gün yine 1 GB tam hızla başlar. 128 Kbps mesajlaşma ve e-posta için yeterlidir, ama video, görüntülü arama ve dizi-müzik akışı için yavaştır.
Aynı telefona birden fazla eSIM kurabilir miyim?
Evet. Yeni iPhone'lar ve Android cihazlar birden fazla eSIM profilini destekler: genellikle 5 ila 8 profil saklanır, aynı anda 1 ya da 2'si etkin olur. Farklı ülkeler için eSIM kurup hiçbirini silmeden ayarlardan aralarında geçiş yapabilirsiniz.
Ne kadar hızlı internet bekleyebilirim?
eSIMno paketlerinin çoğu, yerel şebekeye ve cihazınızın desteğine göre 4G/LTE ya da 5G hızında bağlanır. Hız; bulunduğunuz yere, şebeke yoğunluğuna ve sinyal gücüne göre değişir. Büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde yerel operatörlerinkine yakın hızlar bekleyebilirsiniz.
Internet eSIM'ime nasıl ek paket alırım?
Internet eSIM'inize internet eklemek için web sitemizde ya da mobil uygulamada giriş yapın ve Profil > eSIM'lerim bölümüne gidin. İnternet eklemek istediğiniz eSIM'de "Ek Paket Al" düğmesine dokunun ve ekrandaki adımları izleyin; mevcut bağlantınız kesilmez.
Arama paketinde kime arama yapabilir ve mesaj atabilirim?
Avrupa genelinde giden aramalar ve SMS'ler sınırsızdır. Bu, arama alanını kapsar, ancak veri kullanım alanıyla aynı değildir. Gelen aramalar ve SMS'ler ise daha geniş bir kapsama sahiptir: Dünyanın neresinden gelirse gelsin size ulaşır, ücretsizdir ve kotanızı tüketmez. Yani, memleketten birisi eSIM numaranızı arar veya mesaj atarsa, nereden arıyor olurlarsa olsunlar size ulaşır. Eğer esas ihtiyacınız ulaşılabilir olmaksa ve arama yapmak değilse, bu özellik giden arama alanından daha önemlidir.
Gizli ücretler veya ek masraflar var mı?
Hayır. Ödeme sayfasında gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz toplam tutardır: etkinleştirme ücreti, gizli vergi ya da dolaşım ek ücreti yoktur. Paketinizin fiyatı sabittir; ana hattınızda mobil veriyi kapalı tuttuğunuz sürece operatörünüzden de sürpriz bir fatura gelmez.
İnternet paketim bitince ne olur?
Paketinizdeki internet bittiğinde, ek paket alana ya da yeni bir paket satın alana kadar bağlantınız kesilir. Wi-Fi'ye bağlıyken eSIM'lerim sayfasından (Ek Paket Al) hemen ek paket alabilirsiniz; paketinizin süresi dolduysa yeni bir paket satın alın.
Internet eSIM'i için hangi internet paketleri var?
eSIMno'da 1 GB'tan sınırsız internete kadar farklı paketler var; kullanım süreleri pakete göre 1 ile 180 gün arasında. Birden fazla ülkeyi gezip esneklik isteyen yolcular için bölgesel ve Ömür Boyu paketler de sunuyoruz.
eSIM kullanırken WhatsApp numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. WhatsApp numaranız ana hattınıza bağlı kalır; tüm sohbetleriniz, kişileriniz ve gruplarınız olduğu gibi durur. WhatsApp mesajlar ve aramalar için hattı değil interneti kullanır, bu yüzden eSIMno internetinizle sorunsuz çalışır.
Internet eSIM paketlerinin geçerlilik süresi ne kadar?
Geçerlilik süresi seçtiğiniz pakete göre 1 ile 180 gün arasında değişir. Ömür Boyu paketlerin sabit bir bitiş tarihi yoktur: aynı eSIM'e en az 12 ayda bir ek paket aldığınız sürece internetiniz eSIM'inizde kalır.