Comment puis-je vérifier ma consommation de données ?
Connectez-vous au Centre eSIMno sur notre site web ou notre application mobile pour voir votre solde de données restant et votre historique d'utilisation. Vous pouvez également vérifier l'utilisation dans les paramètres de données cellulaires de votre téléphone - la plupart des appareils affichent les données consommées par ligne.
Les données illimitées sont-elles vraiment illimitées ?
Les forfaits illimités offrent des données illimitées à grande vitesse (4G/5G) jusqu'à un seuil d'utilisation équitable défini par forfait. Au-delà de ce seuil, les vitesses peuvent être réduites à 128 Kbps pour le reste de la période de validité - encore utilisable pour la messagerie et la navigation de base, mais plus lent pour le streaming et les appels vidéo.
Puis-je acheter une eSIM pour quelqu'un d'autre en cadeau ?
Oui. Achetez l'eSIM avec vos propres informations, puis partagez le lien "Installer l'eSIM" de votre e-mail de commande (qui ouvre la page d'installation) avec le destinataire afin qu'il puisse l'installer sur son propre téléphone. Assurez-vous d'abord que son appareil est compatible eSIM - l'installation ne peut généralement pas être annulée une fois terminée.
Puis-je utiliser l'eSIM pour passer des appels vidéo ?
Oui - des applications comme FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet et Microsoft Teams fonctionnent toutes avec vos données eSIM. Les appels vidéo consomment environ 200 à 400 Mo par heure selon la qualité, donc prenez cela en compte dans le choix de votre forfait si vous passez souvent de longs appels.
Quel support client est disponible si j'ai des problèmes ?
eSIMno offre un support 24/7 via WhatsApp et par email. Notre équipe de support humain - pas des bots - gère l'aide à l'installation, le dépannage, les questions de facturation et les demandes de remboursement. La plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes pendant les heures de bureau et en quelques heures durant la nuit.
Mon numéro de téléphone fixe recevra-t-il des appels pendant que j'utilise l'eSIM ?
Oui - si votre carte SIM domestique reste installée et active, les appels et les SMS vers votre numéro de domicile arrivent normalement. Sur un forfait données uniquement, l'eSIM transporte des données et votre service d'appels vocaux reste sur votre ligne domestique. Sur un forfait appels vocaux, la ligne eSIM a ses propres appels et SMS en plus de votre numéro de domicile. Dans tous les cas, rappelez-vous que les appels et les messages entrants vers votre numéro de domicile lorsque vous êtes à l'étranger peuvent entraîner des frais d'itinérance de votre opérateur domestique.
Comment puis-je acheter l'eSIM Etats-unis-unlimited ?
Vous pouvez acheter votre eSIM directement sur le site eSIMno - sélectionnez un plan Etats-unis-unlimited et complétez le paiement. En quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien "Installer eSIM" (Installation rapide) pour le configurer. Vous pouvez également y accéder à tout moment en vous connectant et en allant dans Profil > Mes eSIM.
L'eSIM affectera-t-elle la durée de vie de la batterie de mon téléphone ?
Utiliser deux lignes SIM (physique + eSIM) consomme légèrement plus de batterie qu'une seule, car le téléphone surveille les deux réseaux. La différence est généralement de 5 à 10 % sur une pleine journée. Pour minimiser l'impact, désactivez la ligne que vous n'utilisez pas activement ou désactivez les données cellulaires sur la ligne inactive.
Quelle eSIM est la meilleure pour voyager en Etats-unis-unlimited ?
eSIMno est une excellente option pour les voyageurs se rendant à Etats-unis-unlimited. Nous proposons une gamme diversifiée de forfaits eSIM - y compris des options régionales, locales et à vie - avec une couverture fiable sur les réseaux locaux.
Puis-je utiliser l'eSIM immédiatement après l'achat ou dois-je attendre ?
Oui - vous pouvez l'installer immédiatement après l'achat. Votre e-mail de commande arrive en quelques minutes et contient le code QR, un lien d'installation en un clic et les codes manuels, ainsi qu'un bouton "Installer eSIM" ; vous pouvez également vous connecter > Mes eSIM > Installer à tout moment. Installer tout de suite ne commence pas votre plan - le compte à rebours de validité ne commence que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans la zone de couverture de votre plan. Gardez la ligne eSIM et l'itinérance de données désactivées jusqu'à ce que vous soyez prêt à commencer ; si votre plan couvre le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement, activer la ligne commence immédiatement le compte à rebours.
À quelle vitesse l'eSIM s'active-t-elle après que j'ai désactivé le mode avion ?
L'activation prend généralement 10 à 30 secondes après que le mode avion soit désactivé, en fonction de la disponibilité du réseau local. Dans certains cas, c'est presque instantané ; dans les zones reculées, cela peut prendre une ou deux minutes. Si la connexion ne se fait pas dans les 5 minutes, redémarrez votre téléphone ou vérifiez que l'itinérance des données est activée.
Mon forfait voix comprend-il un numéro de téléphone que je peux conserver ?
Votre forfait d'appels vocaux dispose de son propre numéro de téléphone, émis en France. Ainsi, vous obtenez un numéro français même si le forfait concerne un autre pays. Ce numéro n'est pas permanent et vous ne pouvez pas le conserver : il change environ tous les 30 jours. Les forfaits d'appels vocaux ne peuvent pas être rechargés. Lorsque le forfait se termine, vous devez en acheter un nouveau, avec une nouvelle eSIM à installer et un numéro différent. Considérez ce numéro comme un élément du voyage, et non comme le vôtre. Si vous avez besoin d'un numéro qui reste le vôtre pendant des années, une eSIM vocale n'est pas le produit qu'il vous faut.
États-Unis Illimité / Grande Roue High Roller 
