¿A quién puedo llamar y enviar mensajes de texto en un plan de llamadas de voz?
Las llamadas salientes y los SMS son ilimitados en toda Europa. Esa es la zona de llamadas, que no es lo mismo que la cobertura de datos del plan. Las llamadas entrantes y los SMS van más allá: te llegan desde cualquier parte del mundo, son gratuitos y no consumen tu saldo. Así que si alguien en casa llama o envía un mensaje a tu número eSIM, lo recibirás sin importar desde dónde te contacten. Si lo que más necesitas es estar disponible para recibir llamadas en lugar de hacerlas, esto es más importante que la zona de llamadas salientes.
¿Qué sucede cuando mi plan de llamadas de voz o ilimitado termina? ¿Puedo renovarlo?
Estos planes no se pueden recargar ni renovar. Una vez que se agote el saldo o finalice el período de validez, la línea se cierra. Para seguir conectado, debe adquirir un nuevo plan, lo que le proporciona una nueva eSIM para instalar. Si es un plan de llamadas de voz, también recibirá un nuevo número de teléfono. Así es como nuestro proveedor ofrece los planes de voz y los planes ilimitados, por lo que preferimos informarle desde el principio en lugar de que espere una renovación automática que no ocurrirá. Nunca renovamos estos planes ni le cobramos sin su consentimiento.
¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, configurarlo antes de tu viaje es el enfoque más fácil. Tu correo electrónico de confirmación contiene el código QR, un enlace de instalación de un toque y los códigos manuales SM-DP+ / de activación (las mismas opciones también están disponibles a través de iniciar sesión > Perfil > Mis eSIMs > Instalar). Mientras estés en Wi-Fi en casa, instálalo con el enlace de un toque en tu teléfono, o - para usar el QR - muéstralo en otra pantalla o en una impresión y escanéalo con el teléfono que estás configurando (no con otro teléfono). La instalación no inicia tu plan: la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea de eSIM y su itinerancia de datos desactivadas hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea conecta y comienza la cuenta regresiva de inmediato, incluso si no navegas nada. Ten en cuenta: una vez instalada, una eSIM se considera utilizada y ya no es elegible para un reembolso.
¿cuándo debo configurar mi eSIM?
Se requiere una conexión Wi-Fi para instalar su eSIM, por lo que recomendamos configurarla antes de salir de casa. La activación puede ocurrir más tarde, ya sea justo antes de la salida o después de aterrizar en su destino, pero el escaneo inicial del QR necesita Wi-Fi.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3ª generación y posteriores), el iPad Air (3ª generación y posteriores), el iPad mini (5ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7ª generación y posteriores con celular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Cuál es el rango de precios para los planes eSIM de Mauricio?
Los precios comienzan en $18.90 y varían según la asignación de datos y la duración del plan. Los planes de datos más grandes y las duraciones más largas cuestan más, pero la tarifa por GB disminuye con paquetes más grandes.
¿Puedo comprar una eSIM para otra persona como regalo?
Sí. Compre la eSIM con sus propios datos y luego reenvíe el correo electrónico de confirmación del pedido, o comparta el enlace "Instalar eSIM" desde allí, con el destinatario para que pueda instalarla en su propio teléfono. El correo electrónico contiene el código QR y los códigos de activación SM-DP+ manuales. Primero asegúrese de que su dispositivo sea compatible con eSIM, ya que la instalación generalmente no se puede revertir una vez completada.
¿Puedo extender la validez de mi plan eSIM?
La validez de un paquete que ya está en funcionamiento no se puede extender, pero puedes recargar: una recarga añade un nuevo paquete con sus propios datos Y sus propios días de validez. Los paquetes se ejecutan uno a la vez: la recarga espera en cola y se activa automáticamente cuando tu paquete actual termina (datos agotados o días expirados), y sus propios días comienzan a contar desde ese momento. En la práctica, esto te mantiene conectado por más tiempo, aunque la fecha de finalización del paquete actual no se mueva.
¿Puedo compartir la conexión o usar el Hotspot Personal con mi eSIM?
Sí. Su plan eSIMno admite la compartición y el Punto de Acceso Personal sin cargo adicional. Active la función de Punto de Acceso Personal en la configuración de su dispositivo y conecte otros dispositivos como lo haría con cualquier plan de telefonía móvil. Los datos utilizados mientras comparte conexión cuentan para la asignación de su plan.
¿Puedo recibir códigos de verificación (OTP) en una eSIM de llamadas de voz?
Sí. Los SMS entrantes llegan a su eSIM de voz desde cualquier parte del mundo y son gratuitos. Así que los códigos únicos de bancos, WhatsApp, Google o Telegram sí llegan, utilizando un número francés, ya que es allí donde se emite el número. Sin embargo, hay un límite importante que preferimos que conozca de antemano: el número cambia aproximadamente cada 30 días. Esto lo hace adecuado para un código que necesite mientras viaja, pero no como el número permanente en su cuenta. Si lo registra para la autenticación de dos factores o mueve su WhatsApp a este número, podría perder el acceso a esa cuenta cuando el número cambie. Mantenga su propio número para cualquier cosa que necesite a largo plazo.
¿Cómo activo la eSIM de Mauricio?
El correo de confirmación de su pedido en eSIMno contiene su código QR, la dirección SM-DP+ y el código de activación, un enlace para instalación con un solo toque y un botón "Instalar eSIM", para que pueda instalarla directamente desde el correo electrónico. Las mismas opciones están disponibles en el sitio web: inicie sesión en esimno.com y vaya a Perfil > Mis eSIMs > su plan > Instalar. Para instalar, puede usar CUALQUIERA de estos métodos: (1) en el teléfono que está configurando, toque el enlace/botón de instalación con un solo toque (iPhone en iOS 17.4+ o Android 9+); (2) use el código QR: como un teléfono no puede escanear su propia pantalla, muestre este QR en otra pantalla (computadora/tableta) o en una impresión y escanéelo CON el teléfono que está configurando (nunca con el teléfono de otra persona, o la eSIM se instalaría en ese teléfono); o (3) ingrese manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación. Su eSIM de Mauricio se activa automáticamente cuando se conecta a una red local en su destino.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp mientras uso una eSIM?
Sí. Tu número de WhatsApp permanece vinculado a tu tarjeta SIM de casa, por lo que todos tus chats, contactos y grupos permanecen sin cambios. WhatsApp utiliza datos (no la línea SIM directamente) para mensajes y llamadas, por lo que funciona sin problemas a través de tu eSIM sin datos.
eSIM Mauricio 
