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答えが見つかる唯一の場所!ヘルプセンターでは、一般的な質問に対するさまざまな解決策を提供しています。さらにサポートが必要な場合は、サポートチームが24時間365日対応します。
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eSIMno eSIMは旅行前にいつでもインストールできます - インストールするだけではプランは開始されません。カウントダウンは、eSIMがプランのカバーエリア内のネットワークに接続した瞬間に始まりますので、到着するまでeSIMラインとデータローミングをオフにしておいてください。注意: インストールされたeSIMは使用済みと見なされ、返金の対象外となりますので、実際に旅行する電話にインストールしてください。
待ちたいですか?問題ありません — 到着後にeSIMをインストールしてアクティベートできます。ただし、そのプロセスには強力なWi-Fi接続が必要です。スムーズなセットアップのために、空港や公園の公共Wi-Fiを避けることをお勧めします。
eSIMは、プランのカバーエリア内のモバイルネットワークに接続した瞬間にアクティベートされ、プランの期間が始まります。何かを閲覧する必要はありません: ラインがオンになっているとき(データローミングが有効)、電話は自動的に接続し、その最初の接続がカウントダウンを開始します。そのため、到着して開始する準備が整うまで、eSIMnoラインとそのデータローミングをオフにしておくべきです。重要: もしあなたのプランが現在いる国もカバーしている場合、家でラインをオンにするとすぐにアクティベートされます。
一部の電話は、インストール直後に新しいラインを自動的にオンにすることがあります。それがプランのカバーエリア外でのみ発生した場合、何も始まっていません - eSIMはそこでアクティベートできません。しかし、eSIMがすでにeSIMnoアカウントでアクティブとして表示されている場合、プランは開始され、日数がカウントされています。コントロールを保つために、到着するまでラインとデータローミングをオフにしておいてください。
eSIMがアカウントでアクティブとして表示されている場合、有効期限のカウントダウンはすでに進行中です - その後データローミングをオフにしてもデータ使用は停止しますが、日数は止まりません。esimno.comのプロフィール > My eSIMsでeSIMのステータスを確認できます。何か問題があるように見える場合は、[email protected]までご連絡ください。お手伝いします。
新しいQRレスの近くのiPhoneから転送フローを使用して、既存のeSIMを古いiPhoneから直接転送できるようになりました — 元のQRコードを再度スキャンする必要はありません。完全な手順については、 iOS 26 eSIM Transfer featureをご覧ください。
お問い合わせいただければ、カスタマーサポートチームが迅速に対応いたします。