eSIM Italia Ilimitado 
¿Puedo instalar múltiples eSIM en el mismo teléfono?
Sí. Los iPhones modernos y los dispositivos Android admiten múltiples perfiles eSIM: normalmente entre 5 y 8 perfiles almacenados, con 1 o 2 activos simultáneamente. Puedes instalar eSIMs para diferentes países y alternar entre ellas en la configuración sin eliminar ninguna.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos en la eSIM?
Sí. Tienes que activar la itinerancia de datos en la línea eSIMno, aunque no haya cargos de itinerancia: la eSIM se conecta a una red local asociada y tu teléfono lo considera itinerancia. Cómo activarla: iPhone > Ajustes > Red móvil > línea eSIMno > Itinerancia de datos ACTIVADA; Android > Ajustes > Redes e Internet > SIMs > eSIMno > Itinerancia ACTIVADA. Este ajuste solo afecta a la eSIM, no a tu línea principal.
¿Mi plan de llamadas de voz incluye un número de teléfono que puedo conservar?
Su plan de llamadas de voz incluye un número de teléfono propio que se emite en Francia. Esto significa que tendrá un número francés, incluso si el plan es para otro país. Este número no es permanente y no podrá conservarlo; cambia aproximadamente cada 30 días. Además, los planes de llamadas no se pueden recargar. Cuando el plan finaliza, deberá adquirir uno nuevo, lo que implica instalar una nueva eSIM y obtener un número diferente. Considere este número como parte de su viaje, no como algo propio. Si necesita un número que sea suyo durante años, una eSIM de llamadas de voz no es el producto adecuado.
¿Qué debo hacer si pierdo mi código QR de activación?
En realidad no puedes perderlo: tu código QR está en el correo de confirmación de tu pedido y también en la ventana emergente de instalación en el sitio web. Para abrirlo de nuevo en cualquier momento antes de la activación, toca "Instalar eSIM" en el correo de tu pedido o inicia sesión en esimno.com y ve a Perfil > Mis eSIMs > Instalar. Ambos te mostrarán el código QR junto con el enlace de instalación con un solo toque y, para la instalación manual, la dirección SM-DP+ y el código de activación. Ten en cuenta que los códigos de instalación son de un solo uso: una vez que la eSIM está instalada en un dispositivo, no se pueden reutilizar. Abre de nuevo la ventana de instalación (Mis eSIMs > Instalar) para mostrar un nuevo código QR si lo necesitas.
¿Es segura la conexión eSIM?
Las conexiones eSIM son tan seguras como las conexiones móviles estándar, encriptadas por la red del operador. Para mayor seguridad en redes públicas (cafés, aeropuertos), utiliza una VPN. El perfil eSIM en sí está firmado digitalmente y no puede ser clonado como una SIM física.
¿Funcionará mi eSIM en los aeropuertos inmediatamente después de aterrizar?
Sí, las eSIMs suelen conectarse en segundos al desactivar el modo avión en la puerta de embarque. Los aeropuertos importantes tienen una buena cobertura móvil de redes locales asociadas, por lo que tendrás datos antes de llegar a la recogida de equipaje. No se necesita configuración al llegar.
¿Puedo compartir datos de mi eSIM con el teléfono de otra persona?
Sí, a través del Punto de acceso personal. Activa el punto de acceso en tu teléfono, comparte la contraseña y el otro dispositivo se conecta a tus datos. Los datos usados por los dispositivos conectados se descuentan de tu plan eSIM, así que vigila el consumo para evitar quedarte sin datos más rápido de lo esperado.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
Depende del plan que elijas. La mayoría de los planes de eSIMno son solo de datos. Con estos planes, no puedes realizar llamadas convencionales ni enviar SMS desde la línea eSIM, pero las aplicaciones de mensajería y llamadas funcionan normalmente a través de la conexión de datos. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet son compatibles. También ofrecemos planes con llamadas de voz en ciertos destinos. En estos planes, las llamadas y los SMS funcionan desde la línea eSIM, que incluye su propio número de teléfono francés y llamadas ilimitadas en toda Europa. Cada ficha de plan indica de qué tipo es, así que compruébalo antes de comprar. Si te interesa un plan con llamadas de voz, te recomendamos leer también a quién puedes llamar y enviar mensajes de texto, y qué sucede con el número de teléfono. Ambos aspectos se explican en sus respectivas preguntas más abajo.
¿Los datos ilimitados son realmente ilimitados?
Los planes ilimitados nunca te dejarán sin conexión, pero la alta velocidad tiene un límite diario: cada día del plan dispones de 1 GB de datos a alta velocidad. Una vez alcanzado este límite, la velocidad se reduce a 128 Kbps por el resto del día. Al día siguiente, vuelves a disfrutar de 1 GB a máxima velocidad. Con 128 Kbps puedes enviar mensajes y correos electrónicos sin problemas, pero es demasiado lento para vídeos, videollamadas y streaming.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3.ª generación y posteriores), el iPad Air (3.ª generación y posteriores), el iPad mini (5.ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7.ª generación y posteriores, modelos Wi-Fi + Cellular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Puedo usar la eSIM para mi reloj inteligente?
Algunos smartwatches (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) admiten eSIM, pero normalmente requieren un plan de tu operador en lugar de una eSIM de viaje. Los planes de eSIMno están diseñados para teléfonos y tabletas; verifica la compatibilidad del dispositivo antes de comprar si tienes intención de usar un wearable.
¿Puedo comprar una eSIM para otra persona como regalo?
Sí. Compra la eSIM con tus propios datos y luego reenvía el correo electrónico de confirmación del pedido, o comparte el enlace "Instalar eSIM" del correo, con el destinatario para que pueda instalarla en su propio teléfono. El correo electrónico contiene el código QR y, para la instalación manual, la dirección SM-DP+ y el código de activación. Primero asegúrate de que su dispositivo sea compatible con eSIM, ya que la instalación generalmente no se puede revertir una vez completada.