Kann ich mehrere eSIMs auf demselben Telefon installieren?
Ja. Moderne iPhones und Android-Geräte unterstützen mehrere eSIM-Profile – typischerweise 5 bis 8 gespeicherte Profile, mit 1 oder 2 gleichzeitig aktiven. Sie können eSIMs für verschiedene Länder installieren und in den Einstellungen zwischen ihnen wechseln, ohne welche zu entfernen.
Wie hoch ist die Preisspanne für die Internet eSIM-Pläne?
Die Preise beginnen bei {{price}} und variieren je nach Datenvolumen und Vertragslaufzeit. Größere Datenpläne und längere Laufzeiten kosten mehr, aber der Preis pro GB sinkt bei größeren Paketen.
Kann ich die eSIM nach der Aktivierung auf ein anderes Telefon wechseln?
Generell nein. Sobald eine eSIM auf einem Gerät aktiviert ist, ist sie an dieses Gerät gebunden. Wenn Sie das Telefon wechseln, müssen Sie eine neue eSIM installieren. Einige Anbieter bieten eSIM-Übertragungsfunktionen an, aber eSIM-Pläne unterstützen derzeit keinen Transfer zwischen Geräten.
Funktioniert die eSIM in ländlichen Gebieten und kleinen Städten?
Die Abdeckung hängt von der Reichweite des Partnernetzwerks in Internet ab. Große Städte, Touristengebiete und Autobahnen haben typischerweise eine starke 4G/5G-Abdeckung. Abgelegene ländliche Gebiete können ein schwächeres Signal haben oder auf 3G zurückfallen. Laden Sie Offline-Karten herunter, bevor Sie abseits der ausgetretenen Pfade reisen.
Kann ich telefonieren oder SMS senden?
Das hängt vom gewählten Tarif ab. Die meisten eSIMno-Tarife sind nur Daten: Bei diesen können Sie keine regulären Anrufe tätigen oder SMS von der eSIM-Leitung senden. Messaging- und Anruf-Apps funktionieren jedoch wie gewohnt über die Datenverbindung – WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal und Google Meet. Wir bieten auch Telefonie-Tarife in ausgewählten Zielen an. Bei diesen funktionieren Anrufe und SMS direkt über die eSIM-Leitung, die mit einer eigenen französischen Telefonnummer und unbegrenzten Anrufen in ganz Europa ausgestattet ist. Jede Tarifkarte zeigt an, um welchen Typ es sich handelt. Überprüfen Sie daher den Tariftyp, bevor Sie kaufen. Wenn Sie sich einen Telefonie-Tarif ansehen, lesen Sie bitte auch, wen Sie anrufen und SMS senden können und was mit der Telefonnummer passiert – beides wird in den unten stehenden Fragen erklärt.
Ist unbegrenztes Datenvolumen wirklich unbegrenzt?
Unbegrenzte Tarife bieten unbegrenzte Daten mit hoher Geschwindigkeit (4G/5G) bis zu einer fairen Nutzungsschwelle, die je Tarif festgelegt ist. Jenseits dieser Schwelle können die Geschwindigkeiten auf 128 Kbps für den Rest der Gültigkeitsdauer reduziert werden – immer noch nutzbar für Messaging und grundlegendes Surfen, aber langsamer für Streaming und Videoanrufe.
Kommt mein Telefonieplan mit einer Telefonnummer, die ich behalten kann?
Ihr Telefonieplan hat eine eigene Telefonnummer, die in Frankreich ausgestellt wird. Das bedeutet, dass Sie eine französische Nummer erhalten, selbst wenn der Plan für ein anderes Land gedacht ist. Diese Nummer ist nicht dauerhaft und kann nicht behalten werden: Sie ändert sich etwa alle 30 Tage. Telefoniepläne können auch nicht aufgeladen werden. Wenn der Plan endet, kaufen Sie einen neuen, mit einer neuen eSIM zur Installation und einer anderen Nummer. Bitte betrachten Sie die Nummer als etwas, das zur Reise gehört und nicht zu Ihnen. Wenn Sie eine Nummer benötigen, die Ihnen über Jahre hinweg gehört, ist eine Telefonie-eSIM nicht das richtige Produkt.
Kann ich die eSIM direkt nach dem Kauf verwenden oder muss ich warten?
Ja - Sie können es sofort nach dem Kauf installieren. Ihre Bestell-E-Mail trifft innerhalb von Minuten ein und enthält den QR-Code, einen Ein-Klick-Installationslink und die manuellen Codes sowie einen "eSIM installieren"-Button; Sie können sich auch jederzeit unter > Meine eSIMs > Installieren anmelden. Die sofortige Installation startet Ihren Tarif nicht - der Gültigkeitscountdown beginnt erst, wenn die eSIM sich mit einem Mobilfunknetz innerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs verbindet. Halten Sie die eSIM-Leitung und das Daten-Roaming aus, bis Sie bereit sind zu starten; wenn Ihr Tarif das Land abdeckt, in dem Sie sich gerade befinden, beginnt das Einschalten der Leitung sofort mit dem Countdown.
Welche Kundenunterstützung steht zur Verfügung, wenn ich Probleme habe?
eSIMno bietet rund um die Uhr Unterstützung über WhatsApp und E-Mail. Unser menschliches Support-Team - keine Bots - kümmert sich um Installationshilfe, Problemlösungen, Abrechnungsfragen und Rückerstattungsanfragen. Die meisten Probleme werden während der Geschäftszeiten innerhalb weniger Minuten und über Nacht innerhalb weniger Stunden gelöst.
Wie lange ist die Gültigkeit der Internet eSIM-Pläne?
Die Gültigkeit von eSIM-Plänen variiert je nach gewähltem Plan zwischen 7 und 90 Tagen. Lebenslange Optionen sind auch für Reisende verfügbar, die nicht möchten, dass ihre Daten nach einem festen Zeitraum ablaufen.
Kann ich Bestätigungscodes (OTP) auf einer eSIM für Telefonie empfangen?
Ja, eingehende SMS erreichen Ihre Telefonie-eSIM von überall auf der Welt und sind kostenlos. Das bedeutet, dass einmalige Codes von Banken, WhatsApp, Google oder Telegram ankommen – auf einer französischen Nummer, da diese dort ausgestellt wird. Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung, die Sie lieber von uns erfahren sollten, als sie später zu entdecken: Die Nummer ändert sich etwa alle 30 Tage. Das ist ideal für einen Code, den Sie während Ihrer Reise benötigen, aber ungeeignet als permanente Nummer für Ihr Konto. Wenn Sie sie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registrieren oder Ihr WhatsApp darauf umstellen, könnten Sie den Zugriff auf dieses Konto verlieren, sobald sich die Nummer ändert. Behalten Sie Ihre eigene Nummer für alles, was Sie langfristig benötigen.
Kann ich mit meiner eSIM tethering oder den persönlichen Hotspot verwenden?
Ja. Ihr eSIMno-Tarif unterstützt das Tethering und den persönlichen Hotspot ohne zusätzliche Kosten. Aktivieren Sie die Funktion für den persönlichen Hotspot in den Einstellungen Ihres Geräts und verbinden Sie andere Geräte wie bei jedem Mobilfunktarif. Die beim Tethering verwendeten Daten zählen zu Ihrem Tarifkontingent.
Wie schnell aktiviert sich die eSIM, nachdem ich den Flugmodus ausschalte?
Die Aktivierung dauert normalerweise 10-30 Sekunden, nachdem der Flugmodus deaktiviert wurde, abhängig von der Verfügbarkeit des lokalen Netzwerks. In einigen Fällen geschieht es nahezu sofort; in abgelegenen Gebieten kann es ein oder zwei Minuten dauern. Wenn die Verbindung innerhalb von 5 Minuten nicht hergestellt wird, starten Sie Ihr Telefon neu oder überprüfen Sie, ob das Datenroaming aktiviert ist.
Wie richte ich die eSIM auf meinem Gerät ein?
Der schnellste Weg ist, auf die Schaltfläche "eSIM installieren" in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu tippen - sie öffnet die Detailseite Ihrer eSIM und startet das Installations-Pop-up direkt (melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden). Es gibt keinen QR-Code, den Sie aus der E-Mail selbst scannen können. Sie können dasselbe Pop-up auch von Ihrem Konto aus öffnen: Melden Sie sich bei esimno.com an, gehen Sie zu Profil > Meine eSIMs, finden Sie Ihren Tarif ('Ausstehend') und tippen Sie auf Installieren. Im Pop-up, auf dem Telefon, das Sie verwenden, tippen Sie auf Ein-Klick-Installation; von einem anderen Gerät aus scannen Sie den angezeigten QR-Code. Gehen Sie dann zu Einstellungen > Mobilfunk > Ihre eSIMno-Leitung und aktivieren Sie die Datenroaming-Funktion - ohne diese wird die eSIM installiert, zeigt jedoch kein Internet an. Vollständige Anleitung in Hilfe & Support.
Wie lade ich meine Internet eSIM auf?
Um Ihre Internet eSIM-Daten aufzuladen, melden Sie sich im Abschnitt 'Meine eSIMs' im eSIMno Center auf unserer Website oder in unserer mobilen App an. Wählen Sie die eSIM aus, die Sie aufladen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um weitere Daten hinzuzufügen, ohne Ihre aktuelle Verbindung zu verlieren.
Kann ich Daten von meiner eSIM mit dem Handy eines anderen teilen?
Ja, über persönlichen Hotspot. Aktivieren Sie den Hotspot auf Ihrem Telefon, teilen Sie das Passwort, und das andere Gerät verbindet sich mit Ihren Daten. Die von verbundenen Geräten verwendeten Daten zählen zu Ihrem eSIM-Plan, also überwachen Sie die Nutzung, um zu vermeiden, dass Sie schneller als erwartet ohne Daten auskommen.
Kann ich meine SIM-Karte und eSIM gleichzeitig verwenden?
Ja. Bei Geräten mit Dual-SIM (den meisten modernen iPhones und Android-Handys) können Sie Ihre physische SIM und die eSIM gleichzeitig verwenden. Nutzen Sie Ihre heimische SIM für Anrufe und SMS und die eSIM für mobile Daten. Beachten Sie, dass das Aktivlassen Ihrer heimischen SIM Roaminggebühren auslösen kann, wenn Sie sie für Anrufe oder Texte im Ausland verwenden.
Welche eSIM ist am besten für Reisen nach Internet?
eSIMno ist eine ausgezeichnete Option für Reisende, die nach Internet gehen. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an eSIM-Plänen an - einschließlich regionaler, lokaler und lebenslanger Optionen - mit zuverlässiger Abdeckung in lokalen Netzwerken.
Wann sollte ich meine eSIM einrichten?
Eine Wi-Fi-Verbindung ist erforderlich, um Ihre eSIM zu installieren, daher empfehlen wir, sie einzurichten, bevor Sie das Haus verlassen. Die Aktivierung kann später erfolgen, entweder kurz vor Abflug oder nachdem Sie an Ihrem Zielort gelandet sind - aber der erste QR-Scan benötigt Wi-Fi.
Welche Datenpläne sind für die Internet eSIM verfügbar?
eSIMno bietet verschiedene Datentarife von 1 GB bis unbegrenztem Datenvolumen an, mit Optionen von 7 Tagen bis 90 Tagen Service. Die Tarife enthalten auch regionale und lebenslange Optionen für Reisende, die Flexibilität an mehreren Zielen wünschen.
Wie kann ich meinen Datenverbrauch überprüfen?
Melden Sie sich im eSIMno-Center auf unserer Website oder in unserer mobilen App an, um Ihr verbleibendes Datenkontingent und Ihren Nutzungsverlauf einzusehen. Sie können auch den Verbrauch in den mobilen Dateneinstellungen Ihres Telefons überprüfen - die meisten Geräte zeigen die verbrauchten Daten pro Linie an.
Kann ich die eSIM für Videoanrufe verwenden?
Ja - Apps wie FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet und Microsoft Teams funktionieren alle über deine eSIM-Daten. Videoanrufe verbrauchen je nach Qualität etwa 200-400 MB pro Stunde, also berücksichtige das bei der Wahl deines Tarifs, falls du häufig lange Anrufe machst.
