여행 전에 eSIM을 설치할 수 있나요?
네 - 여행 전에 설정하는 것이 가장 쉬운 방법입니다. 확인 이메일에는 QR 코드, 원터치 설치 링크 및 매뉴얼 SM-DP+ / 활성화 코드가 포함되어 있습니다(같은 옵션은 로그인 > 프로필 > 내 eSIM > 설치를 통해서도 사용할 수 있습니다). 집에서 Wi-Fi에 연결된 상태에서, 전화기에서 원터치 링크로 설치하거나, QR 코드를 사용하려면 다른 화면이나 인쇄물에 표시하고 설정 중인 전화기로 스캔하세요(다른 전화기가 아닙니다). 설치는 요금제를 시작하지 않습니다: 유효성 카운트다운은 eSIM이 요금제의 커버리지 지역 내에서 모바일 네트워크에 연결될 때만 시작됩니다. 시작할 준비가 될 때까지 eSIM 라인과 데이터 로밍을 꺼두세요 - 현재 있는 국가가 요금제에 포함되어 있다면, 라인을 켜면 즉시 연결되고 카운트다운이 시작됩니다, 아무것도 탐색하지 않더라도요. 참고: 설치가 완료되면 eSIM은 사용된 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다.
내 데이터가 부족할 때 알림을 받을 수 있나요?
네. eSIMno는 데이터 허용량의 50%, 80%, 100%를 사용했을 때 이메일과 푸시 알림을 보냅니다. 또한 eSIMno 센터나 휴대폰의 셀룰러 설정에서 언제든지 사용량을 확인하여 실시간으로 소비를 추적할 수 있습니다.
문제가 생기면 어떤 고객 지원이 제공되나요?
eSIMno는 WhatsApp 및 이메일을 통해 24/7 지원을 제공합니다. 우리의 인간 지원 팀이 설치 도움, 문제 해결, 청구 질문 및 환불 문의를 처리합니다. 대부분의 문제는 업무 시간 내에는 몇 분 안에, 밤사이에는 몇 시간 내에 해결됩니다.
구매 후 바로 eSIM을 사용할 수 있나요, 아니면 기다려야 하나요?
네 - 구매 후 즉시 설치할 수 있습니다. 주문 이메일은 몇 분 내에 도착하며 QR 코드, 원터치 설치 링크 및 매뉴얼 코드, 그리고 "eSIM 설치" 버튼이 포함되어 있습니다. 언제든지 로그인 > 내 eSIM > 설치를 통해 설치할 수 있습니다. 즉시 설치해도 요금제가 시작되지 않으며, 유효성 카운트다운은 eSIM이 요금제의 커버리지 지역 내에서 모바일 네트워크에 연결될 때만 시작됩니다. 시작할 준비가 될 때까지 eSIM 라인과 데이터 로밍을 꺼두세요; 현재 있는 국가가 요금제에 포함되어 있다면, 라인을 켜면 카운트다운이 즉시 시작됩니다.
eSIM이 내 iPad에서 작동할까요?
네, 만약 당신의 iPad 모델이 eSIM을 지원한다면 가능합니다. iPad Pro(3세대 이상), iPad Air(3세대 이상), iPad mini(5세대 이상), 그리고 셀룰러를 지원하는 일반 iPad(7세대 이상)는 모두 eSIM을 지원합니다. 설치는 iPhone과 동일한 방식으로 작동합니다.
eSIM을 여러 장치에서 사용할 수 있나요?
각 eSIM 프로필은 활성화된 후 단일 장치에 연결됩니다. 여러 장치(예: 휴대폰 및 태블릿)에서 데이터를 사용해야 하는 경우 각 장치에 대해 별도의 eSIM을 구매하거나 휴대폰의 개인 핫스팟 기능을 사용하여 다른 장치와 데이터를 공유할 수 있습니다.
Trip-planner eSIM 요금제의 가격대는 얼마인가요?
가격은 {{price}}부터 시작하며 데이터 용량 및 요금제 기간에 따라 달라집니다. 더 큰 데이터 요금제와 더 긴 기간은 더 비싸지만, 더 큰 패키지를 사용할수록 기가바이트당 요금은 감소합니다.
내 음성통화 요금제에는 내가 유지할 수 있는 전화번호가 포함되어 있나요?
음성통화 요금제는 프랑스에서 발급된 전화번호를 제공합니다. 이로 인해 다른 나라에서 사용하더라도 프랑스 번호를 사용할 수 있습니다. 다만, 이 번호는 영구적인 것이 아니며 약 30일마다 변경됩니다. 또한, 음성통화 요금제는 충전이 불가능하므로 요금제가 종료되면 새로운 eSIM을 설치하고 다른 번호를 받게 됩니다. 이 번호는 여행에 속한 것으로 생각해 주시기 바랍니다. 만약 오랫동안 유지할 수 있는 번호가 필요하시다면, 음성 eSIM은 적합하지 않을 수 있습니다.
음성 eSIM에서 인증 코드(OTP)를 받을 수 있나요?
네, 전 세계 어디서든 음성 eSIM으로 수신되는 SMS는 무료입니다. 그래서 은행, WhatsApp, Google, Telegram에서 보내는 일회성 코드는 문제없이 도착합니다. 이 번호는 프랑스에서 발급되므로 프랑스 번호로 도착하게 됩니다. 하지만 중요한 제한 사항이 하나 있습니다. 저희가 미리 알려드리는 것이 좋을 것 같아 말씀드립니다. 번호는 약 30일마다 변경됩니다. 여행 중 필요한 코드에는 문제가 없지만, 계정의 영구 번호로 사용하기에는 적합하지 않습니다. 이 번호로 이중 인증을 등록하거나 WhatsApp을 옮기면, 번호가 변경될 때 계정 접근을 잃을 수 있습니다. 장기적으로 필요한 경우에는 본인의 번호를 유지하시기 바랍니다.
다른 사람에게 선물로 eSIM을 구매할 수 있나요?
네. 자신의 정보로 eSIM을 구매한 후, 주문 이메일에서 "eSIM 설치" 링크(설치 페이지를 여는 링크)를 수신자와 공유하여 그들이 자신의 전화에 설치할 수 있도록 하세요. 먼저 그들의 기기가 eSIM 호환인지 확인하세요 - 설치가 완료되면 일반적으로 되돌릴 수 없습니다.
내 음성통화 또는 무제한 요금제가 종료되면 어떻게 되나요? 갱신할 수 있나요?
이 요금제는 충전하거나 갱신할 수 없습니다. 할당량을 모두 사용하거나 유효 기간이 끝나면, 회선이 종료됩니다. 계속 사용하시려면 새로운 요금제를 구매하셔야 하며, 이 경우 새로운 eSIM을 설치하게 됩니다. 음성통화 요금제의 경우, 새로운 전화번호도 함께 받게 됩니다. 이는 저희 공급업체가 음성통화 및 무제한 요금제를 제공하는 방식입니다. 자동 갱신을 기대하지 않도록 미리 안내드립니다. 저희는 이러한 요금제를 자동으로 갱신하거나 고객님의 동의 없이 요금을 청구하지 않습니다.
eSIM 연결이 안전한가요?
eSIM 연결은 표준 셀룰러 연결만큼 안전하며, 통신사 네트워크에 의해 암호화됩니다. 공용 네트워크(카페, 공항)에서 추가 보안을 위해 VPN을 사용하세요. eSIM 프로파일 자체는 디지털 서명이 되어 있어 물리적 SIM처럼 복제될 수 없습니다.
내 데이터 요금제가 다 떨어지면 어떻게 되나요?
데이터 용량을 다 사용하면, 충전하거나 새로운 요금을 구매할 때까지 연결이 중단됩니다. Wi-Fi에 연결된 상태에서 eSIMno 센터에서 직접 충전하거나, 유효 기간이 만료되었을 경우 새로운 요금을 구매할 수 있습니다.
Trip-planner eSIM 요금제의 유효 기간은 얼마나 됩니까?
eSIM 요금제의 유효성은 선택한 요금제에 따라 7일에서 90일까지 다양합니다. 정해진 기간 후에 데이터가 만료되는 것을 원하지 않는 여행자를 위한 평생 옵션도 제공됩니다.
Trip-planner eSIM에 대한 데이터 요금제는 무엇이 있습니까?
eSIMno는 1GB부터 무제한 데이터까지 다양한 데이터 요금제를 제공하며, 서비스 기간은 7일에서 90일까지 선택할 수 있습니다. 요금제는 여러 목적지에서 유연성을 원하는 여행자를 위한 지역 및 평생 요금제도 포함하고 있습니다.
Trip-planner eSIM을 어떻게 활성화하나요?
귀하의 eSIMno 주문 이메일에는 "eSIM 설치" (빠른 설치) 버튼이 포함되어 있으며, 이메일 자체에는 QR 이미지가 없습니다. 이 버튼을 누르면 esimno.com에서 귀하의 eSIM 세부 정보 페이지가 열리고 설치 팝업이 자동으로 실행됩니다 (요청 시 로그인). 또한 언제든지 프로필 > 내 eSIM > 귀하의 요금제 > 설치에서 동일한 팝업에 접근할 수 있습니다. 설치 화면에서 귀하의 장치를 선택한 후, Easy Install(사용 중인 전화에서 한 번의 탭으로 설치하거나 다른 전화로 화면의 QR 코드를 스캔) 또는 Manual Install(SM-DP+ 주소 및 활성화 코드)을 사용하십시오. 귀하의 Trip-planner eSIM은 목적지의 로컬 네트워크에 연결할 때 자동으로 활성화됩니다.
숨겨진 수수료나 추가 비용이 있나요?
아니요. 체크아웃에서 보는 가격이 총 가격이며, 활성화 수수료나 숨겨진 세금, 로밍 요금은 없습니다. 데이터 요금제는 고정 가격이며, 자택 SIM에서 셀룰러 데이터를 꺼두는 한, 자택 통신사로부터 뜻밖의 청구서를 받지 않을 것입니다.
eSIM은 농촌 지역과 작은 마을에서 작동합니까?
커버리지는 Trip-planner에서 파트너 네트워크의 도달 범위에 따라 달라집니다. 주요 도시, 관광 지역 및 고속도로는 일반적으로 강력한 4G/5G 커버리지를 가지고 있습니다. 외진 농촌 지역은 신호가 약하거나 3G로 돌아갈 수 있습니다. 트레일에서 벗어나기 전에 오프라인 지도를 다운로드하세요.
어떤 스마트폰이 eSIM을 지원하나요?
대부분의 최신 장치는 eSIM을 지원하며, 여기에는 iPhone XS 이상, Samsung Galaxy S20부터 S25 시리즈, Google Pixel 4 이상, Huawei P40 이상 및 많은 최신 iPad가 포함됩니다. 구매 전에 전체 호환성 목록을 확인하여 귀하의 장치가 지원되는지 확인하십시오.
어떤 eSIM이 Trip-planner로 여행하는 데 가장 좋나요?
eSIMno는 Trip-planner로 여행하는 사람들에게 훌륭한 선택입니다. 우리는 지역, 로컬 및 평생 옵션을 포함한 다양한 eSIM 요금제를 제공하며, 현지 네트워크에 대한 신뢰할 수 있는 커버리지를 제공합니다.
eSIM을 사용하여 영상 통화를 할 수 있나요?
네, FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet 및 Microsoft Teams와 같은 앱은 모두 eSIM 데이터로 작동합니다. 비디오 통화는 품질에 따라 시간당 약 200-400MB를 사용하므로, 자주 긴 통화를 하는 경우 이를 요금제 선택에 고려하십시오.
내 eSIM은 공항에 착륙하자마자 작동하나요?
네 - eSIM은 일반적으로 게이트에서 비행기 모드를 끈 후 몇 초 이내에 연결됩니다. 주요 공항은 지역 파트너 네트워크로부터 강력한 셀룰러 커버리지를 제공하므로 수화물 찾기구역에 도착하기 전에 데이터가 가능합니다. 도착 시 설정이 필요 없습니다.