Centro de ayuda

Inicio/Centro de ayuda/¿Por qué mis ganancias aparecen como «pendientes» y cuándo estarán disponibles?
Atrás

¿Por qué mis ganancias aparecen como «pendientes» y cuándo estarán disponibles?

Actualizado: 4 de noviembre de 2026

La comisión se registra como pendiente en cuanto se entrega el pedido y pasa a estar disponible 14 días después de que el cliente empiece a usar la eSIM. Como los clientes suelen comprar la eSIM antes del viaje, este plazo puede durar varias semanas.

Si la eSIM no se activa en 180 días, el importe pendiente se cancela.

¿A dónde será tu próximo viaje?

Entrega inmediata por correo · Reembolso en 14 días si no está instalada · Soporte 24/7


Otros temas


¿No puedes encontrar lo que buscas?

Contáctanos y nuestro equipo de soporte al cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente.


Atrás