eSIMno bietet rund um die Uhr Unterstützung über WhatsApp und E-Mail. Unser menschliches Support-Team - keine Bots - kümmert sich um Installationshilfe, Problemlösungen, Abrechnungsfragen und Rückerstattungsanfragen. Die meisten Probleme werden während der Geschäftszeiten innerhalb weniger Minuten und über Nacht innerhalb weniger Stunden gelöst.

Das hängt vom gewählten Tarif ab. Die meisten eSIMno-Tarife sind nur Daten: Bei diesen können Sie keine regulären Anrufe tätigen oder SMS von der eSIM-Leitung senden. Messaging- und Anruf-Apps funktionieren jedoch wie gewohnt über die Datenverbindung – WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal und Google Meet. Wir bieten auch Telefonie-Tarife in ausgewählten Zielen an. Bei diesen funktionieren Anrufe und SMS direkt über die eSIM-Leitung, die mit einer eigenen französischen Telefonnummer und unbegrenzten Anrufen in ganz Europa ausgestattet ist. Jede Tarifkarte zeigt an, um welchen Typ es sich handelt. Überprüfen Sie daher den Tariftyp, bevor Sie kaufen. Wenn Sie sich einen Telefonie-Tarif ansehen, lesen Sie bitte auch, wen Sie anrufen und SMS senden können und was mit der Telefonnummer passiert – beides wird in den unten stehenden Fragen erklärt.

Ihr Telefonieplan hat eine eigene Telefonnummer, die in Frankreich ausgestellt wird. Das bedeutet, dass Sie eine französische Nummer erhalten, selbst wenn der Plan für ein anderes Land gedacht ist. Diese Nummer ist nicht dauerhaft und kann nicht behalten werden: Sie ändert sich etwa alle 30 Tage. Telefoniepläne können auch nicht aufgeladen werden. Wenn der Plan endet, kaufen Sie einen neuen, mit einer neuen eSIM zur Installation und einer anderen Nummer. Bitte betrachten Sie die Nummer als etwas, das zur Reise gehört und nicht zu Ihnen. Wenn Sie eine Nummer benötigen, die Ihnen über Jahre hinweg gehört, ist eine Telefonie-eSIM nicht das richtige Produkt.

Wenn Sie Ihr Datenvolumen aufgebraucht haben, wird Ihre Verbindung unterbrochen, bis Sie aufladen oder einen neuen Tarif kaufen. Sie können direkt vom eSIMno Center aus aufladen, während Sie mit Wi-Fi verbunden sind, oder einen neuen Tarif kaufen, wenn Ihr Gültigkeitszeitraum abgelaufen ist.

eSIMno bietet verschiedene Datentarife von 1 GB bis unbegrenztem Datenvolumen an, mit Optionen von 7 Tagen bis 90 Tagen Service. Die Tarife enthalten auch regionale und lebenslange Optionen für Reisende, die Flexibilität an mehreren Zielen wünschen.

Die Gültigkeit eines bereits laufenden Pakets kann nicht verlängert werden, aber Sie können aufladen: Ein Aufladen fügt ein neues Paket mit eigenen Daten UND eigenen Gültigkeitstagen hinzu. Pakete laufen nacheinander - das Aufladen wartet in der Warteschlange und wird automatisch aktiviert, wenn Ihr aktuelles Paket endet (Daten aufgebraucht oder Tage abgelaufen), und seine eigenen Tage beginnen ab diesem Moment zu zählen. In der Praxis bleiben Sie so länger verbunden, auch wenn das Enddatum des aktuellen Pakets nicht verschoben wird.

Ja - Apps wie FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet und Microsoft Teams funktionieren alle über deine eSIM-Daten. Videoanrufe verbrauchen je nach Qualität etwa 200-400 MB pro Stunde, also berücksichtige das bei der Wahl deines Tarifs, falls du häufig lange Anrufe machst.

Ja, wenn Ihr iPad-Modell eSIM unterstützt. iPad Pro (3. Generation und höher), iPad Air (3. Generation und höher), iPad mini (5. Generation und höher) und das Standard-iPad (7. Generation und höher mit Mobilfunk) unterstützen alle eSIM. Die Installation funktioniert genauso wie bei iPhone.

Es gibt zwei klare Indikatoren: (1) Die Statusleiste deines Telefons zeigt den Namen des lokalen Anbieters an, sobald du an deinem Ziel ankommst, und (2) das Daten-Symbol (4G, LTE oder 5G) erscheint neben der eSIM-Nummer in deinen Mobilfunk-Einstellungen. Wenn keines von beiden angezeigt wird, schalte den Flugmodus aus und wieder ein oder starte dein Telefon neu.

Die Preise beginnen bei {{price}} und variieren je nach Datenvolumen und Vertragslaufzeit. Größere Datenpläne und längere Laufzeiten kosten mehr, aber der Preis pro GB sinkt bei größeren Paketen.

eSIMno akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden über sichere verschlüsselte Gateways verarbeitet, und wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.

Um Ihre Deutschland eSIM-Daten aufzuladen, melden Sie sich im Abschnitt 'Meine eSIMs' im eSIMno Center auf unserer Website oder in unserer mobilen App an. Wählen Sie die eSIM aus, die Sie aufladen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um weitere Daten hinzuzufügen, ohne Ihre aktuelle Verbindung zu verlieren.

eSIMno ist eine ausgezeichnete Option für Reisende, die nach Deutschland gehen. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an eSIM-Plänen an - einschließlich regionaler, lokaler und lebenslanger Optionen - mit zuverlässiger Abdeckung in lokalen Netzwerken.

Eine Wi-Fi-Verbindung ist erforderlich, um Ihre eSIM zu installieren, daher empfehlen wir, sie einzurichten, bevor Sie das Haus verlassen. Die Aktivierung kann später erfolgen, entweder kurz vor Abflug oder nachdem Sie an Ihrem Zielort gelandet sind - aber der erste QR-Scan benötigt Wi-Fi.

Die Abdeckung hängt von der Reichweite des Partnernetzwerks in Deutschland ab. Große Städte, Touristengebiete und Autobahnen haben typischerweise eine starke 4G/5G-Abdeckung. Abgelegene ländliche Gebiete können ein schwächeres Signal haben oder auf 3G zurückfallen. Laden Sie Offline-Karten herunter, bevor Sie abseits der ausgetretenen Pfade reisen.

Ja - wenn Ihre heimische SIM installiert und aktiv bleibt, kommen Anrufe und SMS an Ihre heimische Nummer normal an. Bei einem nur Daten-Tarif überträgt die eSIM Daten und Ihre Telefonie bleibt auf Ihrer heimischen Leitung. Bei einem Telefonie-Tarif hat die eSIM-Leitung ihre eigenen Anrufe und SMS zusätzlich zu Ihrer heimischen Nummer. Denken Sie in jedem Fall daran, dass eingehende Anrufe und Nachrichten an Ihre heimische Nummer im Ausland Roaming-Gebühren von Ihrem heimischen Mobilfunkanbieter auslösen können.

Ihre eSIMno-Bestell-E-Mail enthält einen "eSIM installieren" (Schnellinstallation) Button - im E-Mail selbst gibt es kein QR-Bild. Ein Tippen darauf öffnet die Detailseite Ihrer eSIM auf esimno.com und startet automatisch das Installations-Pop-up (melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden). Sie können dasselbe Pop-up jederzeit über Profil > Meine eSIMs > Ihren Tarif > Installieren erreichen. Wählen Sie auf dem Installationsbildschirm Ihr Gerät aus und verwenden Sie dann die einfache Installation (Ein-Tap-Installation auf dem verwendeten Telefon oder scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm mit einem anderen Telefon) oder die manuelle Installation (SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode). Ihre Deutschland eSIM wird automatisch aktiviert, wenn Sie sich mit einem lokalen Netzwerk an Ihrem Zielort verbinden.

Ja, eingehende SMS erreichen Ihre Telefonie-eSIM von überall auf der Welt und sind kostenlos. Das bedeutet, dass einmalige Codes von Banken, WhatsApp, Google oder Telegram ankommen – auf einer französischen Nummer, da diese dort ausgestellt wird. Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung, die Sie lieber von uns erfahren sollten, als sie später zu entdecken: Die Nummer ändert sich etwa alle 30 Tage. Das ist ideal für einen Code, den Sie während Ihrer Reise benötigen, aber ungeeignet als permanente Nummer für Ihr Konto. Wenn Sie sie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registrieren oder Ihr WhatsApp darauf umstellen, könnten Sie den Zugriff auf dieses Konto verlieren, sobald sich die Nummer ändert. Behalten Sie Ihre eigene Nummer für alles, was Sie langfristig benötigen.

Ja. Moderne iPhones und Android-Geräte unterstützen mehrere eSIM-Profile – typischerweise 5 bis 8 gespeicherte Profile, mit 1 oder 2 gleichzeitig aktiven. Sie können eSIMs für verschiedene Länder installieren und in den Einstellungen zwischen ihnen wechseln, ohne welche zu entfernen.

Ja. Ihre WhatsApp-Nummer bleibt mit Ihrer Heim-SIM verbunden, sodass alle Ihre Chats, Kontakte und Gruppen unverändert bleiben. WhatsApp verwendet Daten (nicht die SIM-Karte direkt) für Nachrichten und Anrufe, sodass es nahtlos über Ihre eSIM ohne Daten funktioniert.

eSIMno arbeitet direkt mit lokalen Anbietern in über 200 Ländern zusammen und beseitigt Intermediäre. Diese direkte Beziehung ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise, umfassende Abdeckung und schnellere Aktivierung anzubieten als Wiederverkäufer, die Daten über Dritte leiten.

Auf iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > tippen Sie auf die eSIM-Linie > eSIM entfernen. Auf Android: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > tippen Sie auf die eSIM > Löschen. Das Löschen der eSIM gibt einen Profilplatz frei. Stellen Sie sicher, dass Sie es nicht mehr benötigen - einmal gelöscht, können Sie dasselbe Profil nicht erneut installieren.